時流適応は企業の宿命

みなさん、こんにちは。
中小企業売上アップコンサルティング専門 出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

私はコンサルティングさせていただく企業様やセミナー・勉強会にご参加いただく企業様に必ず『時流適応』というお話しを必ずさせていただいております。

 

 

 

これは私の古巣である船井総合研究所(経営コンサルティング会社)で学んだ考え方です。

 

 

 

私のBlogでは既に何度も登場するキーワードですが、改めてお話しさせていただきます。

 

 

 

『時流適応』とは、『時間の経過と共に刻々と変化する時間の流れ・世の中の流れ=消費者のニーズにビジネスモデルや商品を合わせる』という意味です。

 

 

 

『時流適応』することは、企業が存続し続ける上では避けて通ることは出来ません。

 

 

 

身近な事例でご説明すると、その証拠に自動車や携帯電話はこれまで多くのモデルチェンジ(=時流適応)を繰り返してきました。そして今後もその流れは止まることはないでしょう。

 

 

 

よく考えると自動車や携帯電話に限らず、世の中に存在するありとあらゆる商品・サービスはモデルチェンジという時流適応を繰り返してきました。

 

 

 

『なるほど…』と理解するのは簡単、言うのは簡単なのですが、いざ自分(自社)で実行するのは実は結構難しいのです…。

 

 

 

なぜなら、人・モノ・金・情報(販売可能な価格に抑えるためのノウハウや技術)・時間などの全てが必要だからです。

 

 

 

つい先日、TOYOTA自動車が水素自動車を発表・リリースしましたが、競合のHONDAは来年、NISSANは再来年にリリースします。

 

 

 

このように大企業でも対応スピードに『差』が生じていますし、それについていけない企業も出てきます。

 

 

 

自動車業界での『時流適応』では、環境への配慮(=世の中の流れ)からハイブリッドが生まれ、次は水素だというのです。

 

 

 

おそらく、一番のTOYOTAは時流適応して、既に『水素の次』を検討・着手していることでしょうが、HONDAやNISSANを含め、その他の自動車メーカーはどうなっていくのでしょうか。

 

 

 

TOYOTAと同じように時流適応し続けることが出来るのでしょうか??

 

 

 

このように時流は確かに次々と変化していきますので、企業自体もそれに伴ってどんどん変化せざるを得ません。

 

 

 

そうしなければ企業として生き残っていくことは出来ないでしょう。

 

 

 

分かったようで分かっていない、出来ているようで出来ていない…。

 

 

 

時流適応という発想をぜひ持って中長期的な経営戦略を練っていただきたいと思います。

 

 

 

 

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

 

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

「集めて、売って、再注文させる」仕組みをご提案いたします。

 

●出口総合コンサルティング

https://ide-con.com/

 

●あらゆる規格・サイズのバナーを激安・格安価格で制作&通販するサイト

http://www.banner-fac.com/

 

● 企業のロゴを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.logo-fac.com/

 

●ゆるキャラから劇画キャラまでのあらゆるキャラクターを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.character-fac.com/

 

●ECショップの同梱チラシ制作専門

http://doukonchirashi.com/

 

出口 康介(イデグチ コウスケ)

〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-6-13 新大阪御幸ビル6F
TEL:06-6195-2266 FAX:06-6195-9746
【■お問合せはこちらからどうぞ:https://ide-con.com/form/contact.html
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

不祥事とリスク管理

みなさん、こんにちは。
中小企業売上アップコンサルティング専門 出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

マクドナルド、ベネッセなど日本でも有数の大手企業の不祥事が続いています。

 

 

 

そして連日メディアで報道され、袋叩きの様相を呈しています。

 

 

 

両社共、起こした事件は重大で責任は追及されるべきです。

 

 

 

しかし、ここ最近のメディアを見ていると、その『叩き方』が執拗で陰険で無責任過ぎます。

 

 

 

よく言われることですが『視聴率のためなら何をやっても良い』という感じを非常に受けます。

 

 

 

メディアにとっては、その執拗で陰険で無責任な報道によってその会社が潰れたり、リストラを止む無くされたりした時のことは何も考えていません。

 

 

 

某兵庫県議会議員の件もそうですが、確かに悪い事をしたに違いありませんし、責任を追及され罰を受けるべきでしょう。

 

 

 

しかし、連日『ネタ的に』採り上げて面白がっているかのように扱っています。

 

 

 

これだけ毎日顔と名前がマスメディアに出てしまった某議員の人生はこれで終わってしまったも同然でしょう…。

 

 

 

家族や子供はもう外を歩けないでしょうね…。

 

 

 

最近では、犯罪に巻き込まれたご家族や親族の自宅にまで平気で押しかけインタビューし、そのインタビューにこれまた平気で応える…。

 

 

 

『ただの芸能人』や『賢い専門家・学者先生』は、全く素人の領域である犯罪について『自分(素人)の意見』を平気で述べる…。

 

 

 

そしてそれを『そうだそうだ!』と『自分の意見や考えを持たない視聴者』が聞く…。

 

 

 

メディアも視聴者も本当に恐ろしいですね…。

 

 

 

小沢一郎氏がメディアを抑えようとしていたのがよく理解できます。

 

 

 

今は何をやってもすぐに『吊るし首』になってしまいます。

 

 

 

経営者は勿論のこと、社員からパートスタッフに至るまで、徹底した『躾・マナー』の教育をしないと会社を守れない気がします。

 

 

 

研修や現場任せの教育では、もはや通用しないのが現実でしょう。

 

 

 

TOPが先頭を切り、毎日の朝礼で注意喚起するくらいの徹底が必要だと思います。

 

 

 

それと、『謝罪の仕方』、『責任の取り方』を日頃からちゃんと考えておかなければならないように思います。

 

 

 

『謝って終わり』、『辞めて終わり』では終わらないように思います。

 

 

 

隠さず正直に、いつまでに誰が何を調べて報告するか、報告の結果を受けて誰がどう対処するか、再発防止策をどうするか…。

 

 

 

『うちの会社でそんなこと(不祥事)が起こるはずがない』と思っていると、急に降りかかってくるので対処し切れず隠蔽したり偽装したりということになってしまうのでしょう。

 

 

 

『うちでも(不祥事や事故が)起こるかもしれない』と危機感を持ってリスクに備える時代なのかもしれません。

 

 

 

 

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

 

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

「集めて、売って、再注文させる」仕組みをご提案いたします。

 

●出口総合コンサルティング

https://ide-con.com/

 

●あらゆる規格・サイズのバナーを激安・格安価格で制作&通販するサイト

http://www.banner-fac.com/

 

● 企業のロゴを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.logo-fac.com/

 

●ゆるキャラから劇画キャラまでのあらゆるキャラクターを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.character-fac.com/

 

●ECショップの同梱チラシ制作専門

http://doukonchirashi.com/

 

出口 康介(イデグチ コウスケ)

〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-6-13 新大阪御幸ビル6F
TEL:06-6195-2266 FAX:06-6195-9746
【■お問合せはこちらからどうぞ:https://ide-con.com/form/contact.html
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

お客様は「ド素人」です

みなさん、こんにちは。
中小企業売上アップコンサルティング専門 出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

先日知り合いの社長さんと食事している際の出来事。

 

 

 

この方は現在ある問題で弁護士さんに相談されているとのこと。

 

 

 

詳細は書けませんが、色々あって相手に「内容証明」を送ることになったそうです。

 

 

 

 

しかし相手の自宅住所が分からないため「内容証明」を送れず時間だけが経過…。

 

 

 

仕方がないので「会社に送れば良いのでは?」と持ちかけると難色を示し、また時間だけが経過…。

 

 

 

多くの人にバレてしまうので「会社に内容証明を送るのは最終手段」なのだそうです。

 

 

 

それを聞いて「へぇ~」と思いました。初めて知った事実です。

 

 

 

最初からそう言ってくれれば他の方法を考えたし、時間とお金を消費していて何よりも早く問題を解決したい社長さんにとっては苛立ちしか残りません。

 

 

 

 

この話を聞いていて、ふとこんなことを考えました。

 

 

 

素人の私たち一般人(消費者)とプロの専門家である弁護士さんの間に大きな溝というかギャップが存在するなと。

 

 

 

相談者(一般人の消費者)としては、

 

 

 

 

●(普通の一般人は)相手を訴えたり、裁判をしたり、内容証明を送った経験はほとんど無いのでどうすれば良いか何分からない

 

 

 

●当然専門知識が無いので弁護士に相談するしかない

 

 

 

●でも争い事なので出来る限り早期に、穏便に済ませたい

 

 

 

 

このように思っている、もしくはこういった状態であることが多いはずです。

 

 

 

しかし今回は法律のプロであるはずの弁護士さんの対応力やスピード感が思ったものと違う…。

 

 

 

結果的にこの社長さんは私の知り合いの弁護士さんを紹介して欲しいと相談してくる始末…。

 

 

 

営業に置き換えると「失注」、ECだと「離脱」、いやお金を払って解決しようと相談しているのだから「籠落ち」ですね。

 

 

 

双方にとって非常に勿体ないケースです。

 

 

 

 

この件を聞いて色々と考えましたが、これに限らず営業やECにおいても、基本的に『相手は素人』だという覚悟で手取り足取り、親切・丁寧に情報を提供する必要があることを改めて実感しました。

 

 

 

弁護士でも営業マンでもECショップの店長でも、自分が取り扱っている商品やサービスは、もう何十年も売っている(知っている)ため『当たり前』になっています。

 

 

 

だからこそ皆さんは『その道のプロ』として商売をされている訳です。

 

 

 

しかし消費者はプロではありません。また、必要とされている商品やサービスの専門性が高ければ高いほどユーザーは『ド素人』です。

 

 

 

消費者が『何を、いつまでに、どうしたいか?』をしっかり把握して、資料やホームページや商品ページを『ド素人でもすぐに分かる状態』にしておく必要があると実感しました。

 

 

 

 

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

 

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

「集めて、売って、再注文させる」仕組みをご提案いたします。

 

●出口総合コンサルティング

https://ide-con.com/

 

●あらゆる規格・サイズのバナーを激安・格安価格で制作&通販するサイト

http://www.banner-fac.com/

 

● 企業のロゴを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.logo-fac.com/

 

●ゆるキャラから劇画キャラまでのあらゆるキャラクターを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.character-fac.com/

 

●ECショップの同梱チラシ制作専門

http://doukonchirashi.com/

 

出口 康介(イデグチ コウスケ)

〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-6-13 新大阪御幸ビル6F
TEL:06-6195-2266 FAX:06-6195-9746
【■お問合せはこちらからどうぞ:https://ide-con.com/form/contact.html
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

鏡の原理

みなさん、こんにちは。
中小企業売上アップコンサルティング専門 出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

最近周囲から『クレーム』や『他人の悪口』などがよく聞かれるようになりました。

 

 

 

特に聞き耳を立てて聞いている訳ではないのですが、『クレーム』や『他人の悪口』はどうしても耳についてしまいますね。

 

 

 

言っている本人はそうでもないかもしれませんが、傍でそれを聞いている他人には結構辛いものがあります。

 

 

 

悪口の先にいるのが自分の知り合いや仲の良い人だった場合などは、本当に気分を害します。

 

 

 

船井総研時代に故舩井幸雄さんから教わった大事な教訓があります。

 

 

 

それは『鏡の原理』と言われるものです。世の中では『鏡の法則』と言われています。

 

 

 

『クレーム』や『他人の悪口』を言っていると、それは必ず自分自信に返ってくるので止めようという教訓であり、同時に『クレーム』や『他人の悪口』が発生する原因の半分は自分にあるので自分も反省しようというものです。

 

 

 

仏教用語では『因果応報』と言うそうです。

 

 

 

言われてみれば本当にその通りです。

 

 

 

昔、営業時代に苦手なお客様の対応をしなければならない時に『先ずは相手を好きになろう』と先輩にアドバイスされましたが、これも『鏡の原理』そのものでした。

 

 

 

『キライな気持ち』とか『イヤな態度』は、どうしても言動に出てしまいますので相手に伝わります。

 

 

 

伝わってしまうと相手も同じ態度で接してきます。

 

 

 

本当に嫌な相手なら無理をして付き合う必要はありませんが、食わず嫌いはいけません。

 

 

 

先ずは相手の懐に飛び込んでみて、どうしてもダメなら離れればよいです。

 

 

 

また『クレーム』や『争い』の原因が『自分の未熟さ』である場合は結構あります。

 

 

 

自分の事(能力)を棚に上げて相手を一方的に批判するからそれがそのまま返ってきてしまいます。

 

 

 

一旦立ち止まって冷静になって『自分に非はなかったか?』を考える余裕を持たなければなりませんね。

 

 

 

まぁ、偉そうに言っている私もまだまだ未熟者ですのでたまには愚痴や不満を言ってしまいます。

 

 

 

しかし、出来る限り相手の立場で(For Youの精神で)善い行いばかりしようと心掛けています。

 

 

 

そうすればきっと『ついている状態』に成れる(軌道修正出来る)と思います。

 

 

 

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

 

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

「集めて、売って、再注文させる」仕組みをご提案いたします。

 

●出口総合コンサルティング

https://ide-con.com/

 

●あらゆる規格・サイズのバナーを激安・格安価格で制作&通販するサイト

http://www.banner-fac.com/

 

● 企業のロゴを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.logo-fac.com/

 

●ゆるキャラから劇画キャラまでのあらゆるキャラクターを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.character-fac.com/

 

●ECショップの同梱チラシ制作専門

http://doukonchirashi.com/

 

出口 康介(イデグチ コウスケ)

〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-6-13 新大阪御幸ビル6F
TEL:06-6195-2266 FAX:06-6195-9746
【■お問合せはこちらからどうぞ:https://ide-con.com/form/contact.html
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

芯の通った理念

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

先日のイーコマース事業協会の定例会で株式会社シー・コネクトの嶽本社長のお話しを拝聴しました。

 

 

 

若干32歳で約50名(パートスタッフ含む)の組織を束ねる凄腕社長です。

 

 

 

子会社も複数社あるそうです…。

 

 

 

今ではECサイトを含め、30サイト以上を運営し、おそらく『互換インクカートリッジ、リサイクルインク、トナーカートリッジ』におけるECでは業界№1です。

 

 

 

しかし、私が嶽本社長のお話しをお聞きして感銘を受けたのは、これらの『数字』的な部分だけではありません。

 

 

 

ここに至るまでの経緯と忍耐と戦略がすごいのです。

 

 

 

シー・コネクトは『インク革命.com(http://ink-revolution.com/)』という互換インクカートリッジ、リサイクルインク、トナーカートリッジ販売専門のECショップを運営されているのですが、今でこそ軌道に乗って順調に運営されていますが、OPEN当初は『偽物扱い』されて大変な思いをされたそうです。

 

 

 

それでも、当時は純正インクが高く、消費者は不平・不満を言いながら純正商品を買っていたそうです。

 

 

 

そこで、嶽本社長はこのように考えたそうです。

 

 

 

 

『不平・不満を言いながら純正商品を買っているんだから根本的なニーズ(=勝算)はある!』

 

 

 

『偽物扱いされるなら文句を言われないまで品質を高めよう!』

 

 

 

『偽物だとか胡散臭いと言われるならとことん接客に注力しよう!』

 

 

 

 

途中で腐って文句を言ったり止めたりせず、消費者の声に真正面からぶつかって困難を乗り越えました。

 

 

 

自分に出来るだろうか…?

 

 

 

そんなことを考えながら嶽本社長のお話しをお聞きしていました。

 

 

 

経営戦略上でも誰もが舌を巻く様々な取り組みをされているのです。

 

 

 

 

●制作、仕入れ、商品開発、物流、システム開発など全てを内製化している(ノウハウ蓄積のため)

 

 

 

●完全直仕入をしている(中間マージンカットで価格競争力をつけるため)

 

 

 

●高品質のPB商品の開発(差別化のため)

 

 

 

●内製化のための人材採用に注力(人こそが全て。好きな人と楽しい仕事をする!)

 

 

 

●モールへの出店は一切無し(消費者のニーズがあるので今後は検討するそうです)

 

 

 

●サイトのユーザビリティの追求(サイトユーザーの利便性向上)

 

 

 

●サイトのユーザビリティ向上のための投資(サイト上での便利機能の付加)

 

 

 

●潜在客の囲い込み(これからの売上を創るのは潜在客である。顕在客=購入客ではない)

 

 

 

 

しかし、これらの取り組みは誰かが真似をしたからといってすぐに上手くいくものではありません。

 

 

 

時流を読み、消費者のニーズに真正面から挑むスタンスや消費者志向があってこそ活きてくるものです。

 

 

 

苦労を経験する中で一本芯の通った理念を持ち、その理念に沿わないことはしない。

 

 

 

そんな経営スタンスが成長の秘密であり、感銘を受けた最大のポイントでした。

 

 

 

 

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

 

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

「集めて、売って、再注文させる」仕組みをご提案いたします。

 

●出口総合コンサルティング

https://ide-con.com/

 

●あらゆる規格・サイズのバナーを激安・格安価格で制作&通販するサイト

http://www.banner-fac.com/

 

● 企業のロゴを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.logo-fac.com/

 

●ゆるキャラから劇画キャラまでのあらゆるキャラクターを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.character-fac.com/

 

●ECショップの同梱チラシ制作専門

http://doukonchirashi.com/

 

出口 康介(イデグチ コウスケ)

〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-6-13 新大阪御幸ビル6F
TEL:06-6195-2266 FAX:06-6195-9746
【■お問合せはこちらからどうぞ:https://ide-con.com/form/contact.html
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

SNS活用の仕方 その②

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

昨日に引き続き、『ビジネスとしてSNSを利用する』場合の有効な活用方法をお話しします。

 

 

 

前号では、元々個人間が楽しくつながるために開発されたSNSを、いきなり商売目的で使うと失敗するというお話しをしました。

 

 

 

では、具体的にどのように活用すれば良いのでしょうか?

 

 

 

 

1)個人ページのプライベートページと会社用ページ(ビジネス用途限定ページ)は明確に分ける

 

 

 

2)個人ページのプライベートページと会社用ページ(ビジネス用途限定ページ)のゴール(利用目的)を決める

 

 

 

3)会社用ページのゴール(売上アップ、認知度アップ、『いいね!』数アップ、友達数アップなど)を決める

 

 

 

4)ゴールに必要な最終着地先(サイト/LP(ランディングページ)/問合せページなど)コンテンツを充実させる

 

 

 

5)会社用ページでの訴求ポイント(何を伝えるか?)を決める(※テーマは1個~数個に絞った方が良い)

 

 

 

6)プライベートページはブランディングを重視(※専門性の高い内容&意味のないプライベートネタはNG!)

 

 

 

7)プライベートページから会社用ページ OR ゴールページ(サイト/LP(ランディングページ)/コンテンツ)への誘導

 

 

 

8)すぐに結果(売上アップ)につながらないことを覚悟する

 

 

 

9)SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス=Facebook、Twitter、Google+、LINE、Mixi、Amebaなど)の総合的な利用

 

 

 

10)コツコツ毎日やって鮮度を保つ

 

 

 

 

非常に簡単ですが、大きなポイントだけをかいつまんで10個にまとめました。

 

 

 

ぜひご参考ください。

 

 

 

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

 

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

「集めて、売って、再注文させる」仕組みをご提案いたします。

 

●出口総合コンサルティング

https://ide-con.com/

 

●あらゆる規格・サイズのバナーを激安・格安価格で制作&通販するサイト

http://www.banner-fac.com/

 

● 企業のロゴを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.logo-fac.com/

 

●ゆるキャラから劇画キャラまでのあらゆるキャラクターを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.character-fac.com/

 

●ECショップの同梱チラシ制作専門

http://doukonchirashi.com/

 

出口 康介(イデグチ コウスケ)

〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-6-13 新大阪御幸ビル6F
TEL:06-6195-2266 FAX:06-6195-9746
【■お問合せはこちらからどうぞ:https://ide-con.com/form/contact.html
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

SNS活用の仕方 その①

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

皆さんは『SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)』をご利用されていますでしょうか?

 

 

 

『SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)』とは、Facebook、Twitter、Google+、LINE、Mixi、Amebaなど、ネット上で個人同士がつながるコミュニケーションツールのことです。

 

 

 

私がご説明するまでもなく、皆さんは日頃から色々なツール(SNSサービス)をご利用されていることと思います。

 

 

 

さて、私も毎日Facebookと地元Blogサービスを頑張って更新していますが、今日は『ビジネスとしてSNSを利用する』場合の有効な活用方法についてお話ししたいと思います。

 

 

 

ちなみに、私は次の目的でSNSを利用しています。

 

 

 

 

1)自分と会社のブランディング

 

 

 

2)SEO対策

 

 

 

3)集客の一手段

 

 

 

 

そもそもですが、SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)は、元々『個々人がネット上で繋がる(コミュニケーションする)ために開発されたサービスである』ということを忘れてはいけません。

 

 

 

ということで、

 

 

 

 

①実際に会ったことがある(リアルな友達)

 

 

 

②実際に会ったことはないけど友達の友達(遠い知り合い)

 

 

 

③全く知らないけど共通のテーマで知り合った友達(仮想の友達)

 

 

 

 

大きくはこの3種類のネットワーク(友達)属性に分かれています。

 

 

 

そして、この3者が、

 

 

 

 

Ⅰ)近況報告(気持ちや出来事を投稿する)

 

 

 

Ⅱ)情報共有(誰かに知って欲しい、共有した情報を投稿する)

 

 

 

Ⅲ)会話(メール的な使い方)

 

 

 

 

このような目的で利用しています。

 

 

 

とうことは、元々『個人同士の楽しいコミュニケーションツール』な訳ですから、『ビジネスとしてSNSを利用する』場合は慎重に使う必要があります。

 

 

 

ですので、例えば個人のFacebookページで『自社製品の紹介だけする』とか『ネット通販に誘導する』とかをやってしまうのはNGだということが分かります。

 

 

 

これをやる場合は、余程『仲の良い友達』や『ファン客』に限定して告知するか、Facebookであれば、Facebook用ページ(会社用ページ)を上手く活用しなければなりません。

 

 

 

次号へ続く…。

 

 

 

 

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

 

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

「集めて、売って、再注文させる」仕組みをご提案いたします。

 

●出口総合コンサルティング

https://ide-con.com/

 

●あらゆる規格・サイズのバナーを激安・格安価格で制作&通販するサイト

http://www.banner-fac.com/

 

● 企業のロゴを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.logo-fac.com/

 

●ゆるキャラから劇画キャラまでのあらゆるキャラクターを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.character-fac.com/

 

●ECショップの同梱チラシ制作専門

http://doukonchirashi.com/

 

出口 康介(イデグチ コウスケ)

〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-6-13 新大阪御幸ビル6F
TEL:06-6195-2266 FAX:06-6195-9746
【■お問合せはこちらからどうぞ:https://ide-con.com/form/contact.html
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

イーコマース事業協会

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

昨日は夕方からイーコマース事業協会(エビス:http://www.ebs-net.or.jp/)の委員会に出席してきました。

 

 

 

ご存じの方もおられると思いますが、エビスでは『ショップ会員(実際にショップを運営している方)』と『サポート会員(ショップにサービスを提供する方)』に分かれて約200社(個人も含む)が会員組織を作っています。

 

 

 

そして毎月第二土曜日に全会員対象の勉強会、第四土曜日に有志の勉強会やワークショップをやっています。

 

 

 

私は『サポート会員』として『勉強会企画委員会』に所属しています。

 

 

 

昨夜は、今後どのような勉強会(集客の仕方、売れるサイト・商品ページの作り方、固定客の作り方など、ネットショップに関するあらゆるテーマについて勉強します)を企画・開催するかの打ち合わせでした。

 

 

 

昨日上がった主なテーマとしては、次のようなものがあります。

 

 

 

 

1)Googleアナリティクスの見方とその活用方法

 

 

 

2)リピーターづくり(固定客化の仕方)

 

 

 

3)フォトショップの使い方

 

 

 

4)クレーム対応の仕方

 

 

 

5)スマートフォンでの売上アップ方法

 

 

 

6)売上予算の立て方と予算未達防止策

 

 

 

7)同梱物の活用方法

 

 

 

 

いずれも、本当にネット通販の現場に則したテーマばかりで、コンサルとしても非常に勉強したくなるものばかりです。

 

 

 

このように、エビスでは毎月様々なテーマをピックアップして『ショップ会員』と『サポート会員』が混ざり合って勉強しています。

 

 

 

もちろん勉強会の後は情報交換をかねて楽しい飲み会を催します(笑)

 

 

 

実は、この情報交換飲み会での忌憚のない意見交換が一番勉強になったりします。

 

 

 

このような『同じ境遇の経営者やショップ運営者(店長、スタッフなんなど)が集まる場』に自分で積極的に出ていく気持ちやスタンスこそが、大きく成長する第一歩なのだと思います。

 

 

 

ネット通販業界で言えば『売れているショップ』ほど、一般的には『大企業』ほど、自ら進んで情報を取りに行っているように思います。

 

 

 

『外に出るのが億劫だから…』、『人とコミュニケーションを取るのが下手だから…』、『時間とお金がもったいないから…』

 

 

 

様々な理由でネットショップをやっておられると思いますが、月に1回、2回くらいこういう場に出てきて他のショップさんが何をやっているのか?を勉強するのも良いものです。

 

 

 

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

 

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

「集めて、売って、再注文させる」仕組みをご提案いたします。

 

●出口総合コンサルティング

https://ide-con.com/

 

●あらゆる規格・サイズのバナーを激安・格安価格で制作&通販するサイト

http://www.banner-fac.com/

 

● 企業のロゴを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.logo-fac.com/

 

●ゆるキャラから劇画キャラまでのあらゆるキャラクターを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.character-fac.com/

 

●ECショップの同梱チラシ制作専門

http://doukonchirashi.com/

 

出口 康介(イデグチ コウスケ)

〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-6-13 新大阪御幸ビル6F
TEL:06-6195-2266 FAX:06-6195-9746
【■お問合せはこちらからどうぞ:https://ide-con.com/form/contact.html
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

『みんなと同じ』から抜け出す

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

皆さんにも馴染みの深い中古車。

 

 

 

実は、世の中にはたくさんの『中古市場』があります。

 

 

 

ブックオフは『中古本』専門店でしたが、最近では『ハードオフ』や『オフハウス』というように業態を変えて様々な中古品を取り扱って上場まで果たしています。

 

 

 

私のクライアント企業に中古農機具販売会社様がいらっしゃるのですが、農機具にも中古マーケットがあり、このクライアント様では現在、商品である『中古農機具買取り強化』のために様々な販促を実行されています。

 

 

 

しかし、やはりこの市場も競合が激しく、みんな同じ『謳い文句』でウェブ広告(リスティング広告)を出しており、かなり激しく競争しています。

 

 

 

その中で最も多いキャッチコピーが『高価買取りいたします!』というものです。

 

 

 

中古車でも中古バイクでもそうですが、元々高額商品の中古品買取りの場合は、みんなこの同じコピーを使います。

 

 

 

買い取ってもらう側も、1円でも高く買い取って欲しいと思っていますので、このキャッチは必須です。

 

 

 

しかし、先ほども述べた通り競合他社の乱用していますので、もう一工夫必要です。

 

 

 

『高額で買い取るうえ、更に!!』

 

 

 

という付加価値の部分での差別化が最重要になります。

 

 

 

この農機具販売会社様では、次のポイントも踏まえて販促を実施されています。

 

 

 

 

1)出張査定無料

 

 

 

2)手数料等一切不要

 

 

 

3)すぐ出来る無料オンライン査定

 

 

 

4)全国対応

 

 

 

5)週間20台の買取り実績

 

 

 

 

競合が激しい市場では、誰もが使う『キラーワード』と共に、競合他社があまり訴求していない『付加価値要素』を訴求することで、販促でも差別化を図ることが必要です。

 

 

 

 

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

 

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

「集めて、売って、再注文させる」仕組みをご提案いたします。

 

●出口総合コンサルティング

https://ide-con.com/

 

●あらゆる規格・サイズのバナーを激安・格安価格で制作&通販するサイト

http://www.banner-fac.com/

 

● 企業のロゴを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.logo-fac.com/

 

●ゆるキャラから劇画キャラまでのあらゆるキャラクターを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.character-fac.com/

 

●ECショップの同梱チラシ制作専門

http://doukonchirashi.com/

 

出口 康介(イデグチ コウスケ)

〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-6-13 新大阪御幸ビル6F
TEL:06-6195-2266 FAX:06-6195-9746
【■お問合せはこちらからどうぞ:https://ide-con.com/form/contact.html
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

時流の変化で発生する『修理・メンテナンスニーズ』

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

実は恥ずかしながら先月ようやくスマホデビューした私です…。

 

 

 

アイフォンを筆頭に、今ではすっかりスマホユーザーが多くなりました。

 

 

 

『人類の化石』と言われたガラケーを最後まで持ち続けた私でもスマホに替えたくらいですから、スマホのシェアはかなり大きくなってきたと思われます。

 

 

 

最近の内閣府調査発表では、『世帯の54%まで普及』しているそうです。

 

 

 

あくまで『世帯ベース』ですから、『個人ベース』で換算すると、もう少し少ないかもしれませんが。

 

 

 

さて、このような状況になると、スマホのライフサイクルとしては『成長期から成熟期に差し掛かったあたり』くらいと言えるのではないでしょうか?

 

 

 

こうなると、これまでに売れたスマホの『修理・メンテナンスニーズ』がどんどん増えてきます。

 

 

 

さすがに私はまだ修理する必要がないので実際のところは分かりませんが、スマホに替えた時の本体金額や携帯保険(何と毎月¥540も!)の金額を見れば、ショップに修理を依頼すると高額になることは分かります。

 

 

 

『だったら自分で(修理)出来る部分は自分でしたい!』

 

 

 

このようなニーズが出てくることは当然ですね。

 

 

 

何もスマホに限らず、皆さんがお使いの製品の大半にこの『自分で保守・修理・メンテナンス(交換)する』というニーズがあり、既に多くのDIY的パーツ販売や道具販売がされています。

 

 

 

例えば、パソコン、車、服、靴など、何でも該当しますよね!

 

 

 

弊社のクライアントECショップ様は、このようなニーズをとらえて『スマホ修理部品』をネット通販されています。

 

 

 

そして、ECサイトで訴求しているポイントとしては、

 

 

 

 

1)意外と簡単に自分で修理できてしまうこと

 

 

 

2)自分で修理した方が安上がりであること

 

 

 

3)安心感を演出するための『90日間の保証制度』について

 

 

 

4)部品・パーツの価格を具体的に示すこと

 

 

 

5)部品交換に必要な道具もセットになっているのでお手軽であること

 

 

 

6)やり方動画があること

 

 

 

7)女性のユーザーも全体の『40%もいる(それくらい簡単)』こと

 

 

 

8)最速で『わずか3分』で交換作業が完了すること

 

 

 

 

価格を含め、このあたりのセールスポイントをしっかりと明記されています。

 

 

 

バナーや商品ページですのでスペースは限られていますが、デザイン(レイアウト)や文字の強弱を上手く利用して上手くPRされています。

 

 

 

 

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

 

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

「集めて、売って、再注文させる」仕組みをご提案いたします。

 

●出口総合コンサルティング

https://ide-con.com/

 

●あらゆる規格・サイズのバナーを激安・格安価格で制作&通販するサイト

http://www.banner-fac.com/

 

● 企業のロゴを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.logo-fac.com/

 

●ゆるキャラから劇画キャラまでのあらゆるキャラクターを低価格&短納期&高品質で制作&通販するサイト

http://www.character-fac.com/

 

●ECショップの同梱チラシ制作専門

http://doukonchirashi.com/

 

出口 康介(イデグチ コウスケ)

〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-6-13 新大阪御幸ビル6F
TEL:06-6195-2266 FAX:06-6195-9746
【■お問合せはこちらからどうぞ:https://ide-con.com/form/contact.html
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-