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月別アーカイブ: 2014年7月

時流適応は企業の宿命

みなさん、こんにちは。
中小企業売上アップコンサルティング専門 出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

私はコンサルティングさせていただく企業様やセミナー・勉強会にご参加いただく企業様に必ず『時流適応』というお話しを必ずさせていただいております。

 

 

 

これは私の古巣である船井総合研究所(経営コンサルティング会社)で学んだ考え方です。

 

 

 

私のBlogでは既に何度も登場するキーワードですが、改めてお話しさせていただきます。

 

 

 

『時流適応』とは、『時間の経過と共に刻々と変化する時間の流れ・世の中の流れ=消費者のニーズにビジネスモデルや商品を合わせる』という意味です。

 

 

 

『時流適応』することは、企業が存続し続ける上では避けて通ることは出来ません。

 

 

 

身近な事例でご説明すると、その証拠に自動車や携帯電話はこれまで多くのモデルチェンジ(=時流適応)を繰り返してきました。そして今後もその流れは止まることはないでしょう。

 

 

 

よく考えると自動車や携帯電話に限らず、世の中に存在するありとあらゆる商品・サービスはモデルチェンジという時流適応を繰り返してきました。

 

 

 

『なるほど…』と理解するのは簡単、言うのは簡単なのですが、いざ自分(自社)で実行するのは実は結構難しいのです…。

 

 

 

なぜなら、人・モノ・金・情報(販売可能な価格に抑えるためのノウハウや技術)・時間などの全てが必要だからです。

 

 

 

つい先日、TOYOTA自動車が水素自動車を発表・リリースしましたが、競合のHONDAは来年、NISSANは再来年にリリースします。

 

 

 

このように大企業でも対応スピードに『差』が生じていますし、それについていけない企業も出てきます。

 

 

 

自動車業界での『時流適応』では、環境への配慮(=世の中の流れ)からハイブリッドが生まれ、次は水素だというのです。

 

 

 

おそらく、一番のTOYOTAは時流適応して、既に『水素の次』を検討・着手していることでしょうが、HONDAやNISSANを含め、その他の自動車メーカーはどうなっていくのでしょうか。

 

 

 

TOYOTAと同じように時流適応し続けることが出来るのでしょうか??

 

 

 

このように時流は確かに次々と変化していきますので、企業自体もそれに伴ってどんどん変化せざるを得ません。

 

 

 

そうしなければ企業として生き残っていくことは出来ないでしょう。

 

 

 

分かったようで分かっていない、出来ているようで出来ていない…。

 

 

 

時流適応という発想をぜひ持って中長期的な経営戦略を練っていただきたいと思います。

 

 

 

 

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不祥事とリスク管理

みなさん、こんにちは。
中小企業売上アップコンサルティング専門 出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

マクドナルド、ベネッセなど日本でも有数の大手企業の不祥事が続いています。

 

 

 

そして連日メディアで報道され、袋叩きの様相を呈しています。

 

 

 

両社共、起こした事件は重大で責任は追及されるべきです。

 

 

 

しかし、ここ最近のメディアを見ていると、その『叩き方』が執拗で陰険で無責任過ぎます。

 

 

 

よく言われることですが『視聴率のためなら何をやっても良い』という感じを非常に受けます。

 

 

 

メディアにとっては、その執拗で陰険で無責任な報道によってその会社が潰れたり、リストラを止む無くされたりした時のことは何も考えていません。

 

 

 

某兵庫県議会議員の件もそうですが、確かに悪い事をしたに違いありませんし、責任を追及され罰を受けるべきでしょう。

 

 

 

しかし、連日『ネタ的に』採り上げて面白がっているかのように扱っています。

 

 

 

これだけ毎日顔と名前がマスメディアに出てしまった某議員の人生はこれで終わってしまったも同然でしょう…。

 

 

 

家族や子供はもう外を歩けないでしょうね…。

 

 

 

最近では、犯罪に巻き込まれたご家族や親族の自宅にまで平気で押しかけインタビューし、そのインタビューにこれまた平気で応える…。

 

 

 

『ただの芸能人』や『賢い専門家・学者先生』は、全く素人の領域である犯罪について『自分(素人)の意見』を平気で述べる…。

 

 

 

そしてそれを『そうだそうだ!』と『自分の意見や考えを持たない視聴者』が聞く…。

 

 

 

メディアも視聴者も本当に恐ろしいですね…。

 

 

 

小沢一郎氏がメディアを抑えようとしていたのがよく理解できます。

 

 

 

今は何をやってもすぐに『吊るし首』になってしまいます。

 

 

 

経営者は勿論のこと、社員からパートスタッフに至るまで、徹底した『躾・マナー』の教育をしないと会社を守れない気がします。

 

 

 

研修や現場任せの教育では、もはや通用しないのが現実でしょう。

 

 

 

TOPが先頭を切り、毎日の朝礼で注意喚起するくらいの徹底が必要だと思います。

 

 

 

それと、『謝罪の仕方』、『責任の取り方』を日頃からちゃんと考えておかなければならないように思います。

 

 

 

『謝って終わり』、『辞めて終わり』では終わらないように思います。

 

 

 

隠さず正直に、いつまでに誰が何を調べて報告するか、報告の結果を受けて誰がどう対処するか、再発防止策をどうするか…。

 

 

 

『うちの会社でそんなこと(不祥事)が起こるはずがない』と思っていると、急に降りかかってくるので対処し切れず隠蔽したり偽装したりということになってしまうのでしょう。

 

 

 

『うちでも(不祥事や事故が)起こるかもしれない』と危機感を持ってリスクに備える時代なのかもしれません。

 

 

 

 

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仕事の『獲り方』は決まっていますか?

みなさん、こんにちは。
中小企業売上アップコンサルティング専門 出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

営業会議やチーム会議で『いつまでダラダラやってるんだ!』、『この仕事で儲かるのか??』とイライラしたり怒鳴っていませんか?

 

 

 

『どうせこいつは何も考えていないから、いつものようにダラダラやってるんだろう』くらいに思っていませんか?

 

 

 

私も過去によく上司から注意されたものです…(汗)

 

 

 

私の場合は『現場を知らないのにうるさいなぁ!』と反抗していましたが(笑)

 

 

 

営業の現場ではモンスタークレーマー的なイレギュラー案件も含め、日々様々な案件をこなしています。

 

 

 

一見すると時間が掛かっていたり、儲かっていないように思える案件もあるかもしれません。

 

 

 

しかし、イライラしたり怒鳴っても何も解決しませんし、頭ごなしに叱りつけても営業マンのモチベーションを下げてしまうだけです。

 

 

 

経営者やマネージャーは『案件が長期化したり』、『採算割れ案件化する』のは、営業マンの責任ではなく、『営業現場に仕組みが無いから起こっている』という自覚を持つ必要があります。

 

 

 

営業する上では本当に当たり前の話なのですが、次の『5つのポイント』をしっかり押さえて営業・受注できている人というのは意外に少ないように思います。

 

 

 

1)最初に業務内容(=ゴールと納期)と料金(=対価、報酬)を明確に決める

 

 

 

2)決めた業務内容を越えるケース(=既存業務と追加業務の明確な線引)を明確に決める

 

 

 

3)業務内容を越えた時の追加料金(=追加業務の対価、報酬)を明確に決める

 

 

 

4)業務内容を越えた時の納期(=業務終了の区切り)を明確に決める

 

 

 

5)修正・アフターフォローの範囲(=無料対応と有料対応の線引)と期間(=エンドレスではない期間)を明確に決める

 

 

 

ただ、これらを事前に決めても優しい営業マンだったら『(それくらい無償で)やってあげたい気持ち』と『合理的に進めるべき』という2つの想いが交錯します。

 

 

 

決裁権を持たない営業マンの辛いところですね…。

 

 

 

こんな場合に、会社として『一営業マンとしてどう対処すべきか?』を明確に決めて仕組み化しておくことが必要だと思います。

 

 

 

先ずは今の現場に『仕事を獲る仕組み』がちゃんと存在するか、理解されているかを確認することが先決ですね。

 

 

 

 

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