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月別アーカイブ: 2013年8月

要は、やり切れるかだけ

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

先週末、名古屋で開催された全国EC勉強会に参加してきました。

 

 

 

 

全国各地から、総勢200名程が参加されました。

 

 

 

 

土曜日に、交通費・宿泊費をかけて来場した参加者の皆さんは

 

めちゃめちゃ真剣でした。

 

 

 

 

講師の方々のお話しを聞く前に、皆さんのスタンスにも

 

良い刺激を受けました。

 

 

 

 

さて、今回は3名の講師(ECショップの現役店長1名と社長2名)が

 

お話しをされましたが、感動の嵐!

 

 

 

 

本当に来て良かった!!

 

 

 

 

せっかくなので、私が感銘を受けた言葉を共有します。

 

 

 

 

あれからモチベーションが上がりっ放しです!!!

 

 

【ECショップを10年以上運営するTOPの格言】

 

 
●失敗に負けず継続せよ!ただし、『変化』、『進化』を伴った継続をすべし!

 

 

●実店舗でもネットでも『接客』をやり切っているかどうかで勝負が決まる!

 

 

●『誰もやらないこと』を、誰よりも早く、そして必ず成功させる!

 

 

●『何のためにその数字目標をクリアするのか?』目的を伴った数字目標を持て。

 

目的とは、つまり『夢』のことである。

 

 

●夢を実現するには健康が一番大事!健康管理は必須!

 

 

●『右でもない、左でもない…』商売をしていると『正解がない』ことがよくある。

 

そんな時、事業継続のモチベーションを支えてくれるのが『夢』である。

 

 

●夢を実現させるために具体的に動く。

 

それが『戦略⇒戦術⇒戦闘に落とし込まれているか?』を確認すべし!

 

 

●『絶対に変えてはならないこだわり』を持つ!

 

 

●『こだわる所』と『(こだわりを貫くために)捨てる所』を明確にし、実行する!

 

 

●『上手くいっている人=実績のある人』の話をたくさん聞く。

 

 

●『修正や後戻りが無駄』という意識を持って、最初に熟考せよ!

 

 

●消費者が気付かない(=これまで大切だと思っていたが、実は消費者にとっては

 

大切でなかった)サービスは削って、他のサービスに注力せよ!

 

 

●『悩む(時間があるなら)』なら『一歩でも前へ!』

 

 

●『夢は逃げない。逃げているのは自分』

 

 

●『現実(今のダメな姿)』を受け入れ、『理想(目標)』へ進め!

 

 

 

これらの言葉は、生(現場)で聞くともっともっと刺激になります!

 

 

 

3名の講師のお話しを聞き終えて、最後に頭に浮かんだのは

 

『結局、最後は自分でやり切るだけ』というメッセージ。

 

 

 

『あとは、自分でやるだけ。そしてやり切る』これしかない。

 

 

 

 

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中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

 

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

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●出口総合コンサルティング

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出口 康介(イデグチ コウスケ)

〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-6-13 新大阪御幸ビル6F
TEL:06-6195-2266 FAX:06-6195-9746
【■お問合せはこちらからどうぞ:https://ide-con.com/form/contact.html
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ビジネスモデルの定期メンテナンス

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

会社は、商売全体(ビジネスモデル)の見直しを

 

定期的に実施しなければならないと思います。

 

 

 

そして、常に

 

 

1)自社の独自性(強み)を活かしたコンセプトになっているか?

 

 

2)それに合ったターゲットに向けて商売できているか?

 

 

3)コンセプトからぶれずに商売できているか?

 

 

4)より良いサービスを提供する努力ができているか?

 

 
これらを確認する作業が必要だと思います。

 

 
そして、これらを実行するために

 

 

①日頃から常にアンテナを高く持って勉強し、

 

 

②上手くやっている方々の研究をし、

 

 

③自社ではどうすべきか?を具体的に決め、

 

 

④それを実行する

 
大変ですが重要なので、3ヵ月に一回は一日使って

 

見直しすることをお勧めします。

 

 

 

 

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現場を知らないとこうなる

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

この数日、原発事故関連のニュースが度々報道されているのを見て、

不安と心配の気持ちでいっぱいになります。

 

 

 

事故から2年も経過したので、『もう大丈夫?』みたいに思っている人も多いみたいですが、

テロップに表示される数字を見ていると、事故当時と同じくらい(?)の高濃度の汚染水が

大気中と海に漏れ出しているようです。

 

 

 

彼らが『隠している』&『把握出来ていない』ところで、実はものすごく深刻な事態が

起きているのではないかととても心配です。

 

 

 

現場を知らない、頭のいい幹部たちが陣頭指揮を執ってきましたが、頭がいい人たちが

出来ることは『どう隠ぺいするか』を考えるくらいで、何一つ改善していない気がします。

 

 

 

相変わらず反省の色が微塵も感じられない課長クラスがTVの前に出てきますが、

東電の幹部で、実際に福島の現場を見に行った人は一体何人いるのだろうか?

 

 

 

会社の一大事でTOPが出てこない会社なんて聞いたことない。

 

 
まぁ彼らにとって今回の事故は『一大事』ではないのでしょう。

 

 

 

頭がいいのだから、これくらいは知っているでしょう。

 

 

 

『天網恢恢疎にして漏らさず』

 

 

 

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ECショップ勉強会 第三回例会のお知らせ

みなさん、こんにちは!
Webコンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

ECショップ店長様限定の定期勉強会の第一、第二回例会は

大盛況をいただきました!

 

 

 

ご参加いただいた皆様、お疲れ様でした!!

 

 

 

勉強会も懇親会も本当に盛り上がりましたね!!

皆様のおかげです!!ありがとうございました。

 

 

 

さて、本日は9月度の『第三回例会』の日程が確定しましたので

ご案内させていただきます。ご興味のある方は下記をご覧ください!!

 

 

 

 

【勉強会タイトル】

 

『月商100万円突破倶楽部』ご案内&お申込書(9月例会用)(←クリックするとPDFのご案内が立ち上がります

 

 

 

【対象者】

 

●月商100万円未満の小規模ECショップ様

 

 

●OPEN1年未満の新規ECショップ様

 

 

 

【開催日時&場所】

 

●日時:9月13日(金)15:00~17:00

(※終了時間が多少前後することがあります)

 

※初参加の方は、1時間早くお越しいただき、

事前に『マーケティング基礎講座』を受講していただきます!

 

 

●場所:大阪市淀川区西中島5-6-13 新大阪御幸ビル6F

 

 

●地図: https://ide-con.com/about.html#about03

 

 

 

【お申込み&お問合せ先】

 

●担当:出口総合コンサルティング 出口(イデグチ)まで

 

 

●TEL&メール: 06-6195-2266(平日10:00~18:00)  ideguchi@ide-con.com

 

 

●講師プロフィール:https://ide-con.com/about.html#about05

 

 

 

【詳しくはこちらをご覧ください!】

 

 

↓↓↓↓↓

 

 

『月商100万円突破倶楽部』ご案内&お申込書(9月例会用) (←クリックでPDFのご案内が立ち上がります

 

 

月商100万円突破勉強会 テキスト抜粋 (←クリックするとPDFが立ち上がります)

 

 

 

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新社屋OPEN!

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

7月末に、ご支援先の青果仲卸会社さんの新社屋がOPENしました!

 

 

 

この時代に、本当に立派な新社屋です!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

社長をはじめ、幹部の皆さん、社員の皆さん、本当におめでとうございます!!

 

 

 

1階は大型冷蔵庫と作業スペースと駐車スペースからなり、

 

2階は本部機能と来客スペースと会議室と倉庫などです。

 

 

 

これまでは、上尾市の食品流通センターという、とても古くなった市場で

 

仲卸業務をしていましたので色々と不便(特に暑さ、寒さは尋常ではなかったです)がありましたが、

 

これからは最新設備が整った素晴らしい新社屋で仕事ができます。

 

 

 

特に、1階奥の冷蔵庫がすごい!

 

 

 

広くて、頑丈で、動きやすい設計になっており、シャッターが大きいので、冷気を逃さず

トラックに荷積みできます!

 

 

 

そこらへんの物流会社には負けません!!!

 

 

 

さぁ、これで準備は整いました。

 

 

 

これまで本社移転や新店OPENなどでバタバタしていましたが、来月からは、

 

3年後の『自社スーパー創業で年商20億円!』の中期計画を達成するための

 

具体的なアクションプランを再稼働させます!!

 

 

 

具体的で明確な目標があるので、あとは前進あるのみ!!

 

皆さん、頑張りましょう!!

 

 

 

 

 

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消費者ニーズとは?

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

『消費者のニーズをつかめ!』

 

 

 

これはよく聞く言葉ですね。

 

 

 

多くの企業では、この合言葉を呪文のように掲げてご商売をされているはずです。

 

 

 

しかし、本当に『消費者のニーズ』を正確につかめている企業、もしくはつかんだニーズを

 

現場で活かせている企業はどれくらいあるでしょうか?

 

 

 

『消費者のニーズをつかむ』と言いながら、自社の売上や利益を優先したり、在庫を減らすこと

 

を考えたり、既存の売り方やルールを優先してしまっていませんか?

 

 

 

口では『消費者のニーズ!消費者のニーズ!』と大声で言ってはいるものの、

 

口先だけの『消費者のニーズ』になっていないか?

 

 

 

もう一度考えてみる必要があるのではないでしょうか。

 

 

 

例えば、スーパーを例に挙げて考えてみましょう。

 

 

 

スーパー以外でも、多くの小売業界で同じ現象が起きていますが、『安く売る』ことだけが

 

消費者ニーズに応えていると思いがちです。

 

 

 

しかし、生鮮食品一つとっても商品を見る視点は様々。

 

 

 

・鮮度

 

 

・味(美味しさ)

 

 

・品揃え

 

 

・季節(旬の時期に食べる)

 

 

・歩留り

 

 

・量・大きさ

 

 

・産地

 

 

・生産者

 

 

・生産方法・こだわり

 

 

・見た目の綺麗さ

 

 

・レシピ・メニュー提案(情報)

 

 

・目新しさ

 

 

・活気(声出し)

 

 

・試食

 

 

・接客・コミュニケーション(人間性)

 

 

・タイムセール

 

 

・見切り(値引き)

 

 

・企画

 

 

 

 

などなど、消費者がどれを見ているかは千差万別です。

 

 

 

例に挙げたスーパー業界で、本当に消費者ニーズを満たそうとすると、

 

これら消費者のニーズを拾い上げて、それを一つずつ潰していくしかないと思います。

 

 

 

そして、本来チラシやPOPや店内放送やマネキン販売などは、そのための『ツール』

 

でなければならないはずです。

 

 

 

自社に置き換えた場合、『消費者がウチ(自社)に求めるニーズ』にはどのような項目があり、

 

今出来ていること/出来ていないことを見える化し、点検してみるのも面白いかもしれませんね。

 

 

 

 

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経営者と現場のギャップ

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

経営者と現場の『視点のギャップ』を埋めなければ、会社としても組織としても

 

それ以上の成長は望めないでしょう。

 

 

 

業績が停滞し、それが長引いた時に、毎日一生懸命仕事をしている現場からは

 

『仕入れが悪い』、『商品が悪い』、『客が悪い』、『●●さんが悪い』などなど・・・

 

様々な不満が一気に噴出します。

 

 

 

そりゃそうですね。

 

 

 

これまでと同じように、現場で毎日汗を流して一生懸命努力しているのに

 

思ったような成果が出ないとなれば、誰でもそうなります。

 

 

 

『自分達はこれまでと同じように頑張っているのになぜ!?誰が悪いんだ!?』

 

という感じです。

 

 

 

『頑張っている自分以外の誰か』に責任を転嫁せざるを得ません。

 

 

 

経営者は『自社の強み』を活かした長期的な視野で事業を動かしていますが、

 

現場は『その日の売上をどう作るか』を考えるのが精一杯です。

 

 

 

そこに『経営者と現場のギャップ』が発生するわけです。

 

 

 

その『ギャップ』を放置したままにするとどうなるか。

 

 

 

経営陣と現場の気持ちが離れ、会社や経営者に対する不満がつのり、

 

事故の増加、退職者の増加など、目に見える現象をはじめ、

 

モチベーションの低下、マイナス雰囲気の蔓延で会社全体の雰囲気が悪くなる・・・

 

などといった現象が次々に起こってしまいます。

 

 

 

経営者は、今の厳しい状況の中で『なぜ、それをやるのか?』、『(現場にとってはマイナスに

 

思えることを)なぜ続けるのか?』などの

 

”具体的な理由”を、現場が理解し、納得し、自発的に仕事に打ち込めるようになる

 

(業績が良かった頃と同じ状態に戻る)まで説明する義務があります。

 

 

 

『そんなの、いつも言っているから分かってるだろう?』ではダメですね。

 

 

 

分かってないから現場からの不平・不満が噴出しているのです。

 

 

 

特に、現場を回すリーダークラスの理解は非常に重要です。

 

 

 

『今、それを止めてしまったら3年後の会社がどうなるか?』を、理解を得るまで

 

説明しなければなりません。

 

 

 

普段から、飲み会などの親睦会で『日頃のコミュニケーションが取れているか?』や

 

朝礼や会議など皆が集まる会での『ベクトル合わせ(一体化)』が出来ているか?

 

これらが大きく影響していると思います。

 

 

 

経営者は、こういった努力を怠ってはいけないし、ここにこそ

 

『時間』と『コスト』をかけるべきだと思います。

 

 

 

 

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マイナス思考の連鎖を断ち切る

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今日は、埼玉県の青果仲卸会社さんで、月一回の全体会議&小売店店長会議でした。

 

 

 

月に一度、全社員が本社に集まって、積極的に意見を言い合い、経営陣からは

具体的な会社の方向性を示して一体化を図っています。

 

 

 

全体会議後の小売店店長会議でのひとまくについて、非常に勉強になる場面がありました。

 

 

 

今回の会議の主な議題は、ここ数か月の不振について。

 

 

 

小売店の売上低迷をどう打開していくか?について意見交換が行われました。

 

 

 

売上不振の理由としては様々な要因があります。

 

 

 

●消費者が『安い商品』しか買わない

 

 

●消費者は『量(たくさん)買わない』

 

 

●夏の暑さで『食欲不振』になっている

 

 

●競合店が『利益度外視』で極端に安く売っている

 

 

●シーズン的に一気に商品が出てくる時期に入ったので『商品がダブつく』

 

 

●商品がダブつくので『在庫になる』

 

 

●在庫になるのでロスが増えて『利益が減る』(儲かっている商品の利益も食う)

 

 

●流通業者(各市場)は何の努力もせず伝票を書いて、『ただ商品を流すだけ(努力しない)』

 

 

 

なるほど、一見するとやむを得ない状況に見えます。

 

 

 

しかし、社長の感覚では、『まだまだ売れる』なのです。

 

 

 

『夏に強いお店』ということで、昨年までは好調に推移していたにも関わらず、

一体どうしてこれほど不振に陥ってしまったか。

 

 

 

景気も好転し、徐々に消費者心理が回復基調にある中で、

もっと厳しかった昨年を下回ってしまっています。

 

 

 

社長が考えられている『不振の一番の理由』は、

 

 

 

『みんな売れていないからうちの店も売れても仕方ないよな・・・』

 

 

 

という『負の思考が蔓延していることだ』ということです。

 

 

 

厳しいが続く中で、いつの間にか同じ立場にある者同士が、

『マイナス思考』を共有してしまったのです。

 

 

 

勿論、全店長が『マイナス思考』に陥ってしまっている訳ではありません。

 

 

 

中には、昨年実績より120%を叩き出したり、厳しい状況でもしっかり売上も粗利も確保している店長もおられます。

 

 

 

しかし、社長としては、『それを防ぎ切れなかったのはご自身の責任だ』ということで、

『仕入れ量の調整』、『(量を減らしても)仕入れ単価維持』、『商品鮮度アップ』など

具体的に打開策を示されて店長会議は終了しました。

 

 

 

店長が全員集まって店長会議を開き、常に『生の意見』を交換し合うことで、

『何が悪いか?』や『(具体的に)どうすれば良いか?』が明確になります。

 

 

 

そして、その『生の声=現場の意見』を踏まえた上で、スピーディに打開策を示す。

 

 

 

全体会議や店長会議、幹部会議のメリットは、ここにあると思います。

来月はきっと良い結果が出ることでしょう!

 

 

 

店長の皆さん、頑張りましょう!!!

 

 

 

 

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5ヵ年計画書

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お付き合いさせていただいて今年で7年目になる埼玉県の青果仲卸さん。

 

 

 

『5年先に会社がどのような状態になっているか?』が決まっています。

 

 

 

そして、それを『5ヵ年計画書』という形で、紙に打ち出して全社員で共有しています。

 

 

 

『5ヵ年計画書』の中身は、5ヵ年の数字(売上、粗利、営業利益、経常)が全て明確になっており、

その数字の根拠となる『実践項目』もかなり具体的に落とし込まれています。

 

 

 

●(数字を達成するための)今年の注力ポイントについて(※その年度の方向性と注力項目のまとめ)

 

 

 

●(数字を達成するための)営業について

 

 

 

●(数字を達成するための)人員&採用について

 

 

 

●(数字を達成するための)新規出店計画について

 

 

 

●(数字を達成するための)ネット戦略について

 

 

 

このような内容が細かく記されています。

 

 

 

そしてこの各項目について、しっかし進捗できているかを『確認するための会議』を毎月実施し、

四半期に1回は、私も入った経営幹部会議を実施して軌道修正を図ります。

 

 

 

ちなみに、この『5ヵ年計画書』の冒頭には以下のような内容が記載されています。

 

 

 

■2013年から5年間の方向性

 

 

●年商20億円を目指して自社スーパーの準備を始める

 

 

●G7スーパーマートとの一体化と連携を強める

 

 

●現場のレベルアップ(社員教育への注力)を図る

 

 

●現場の均一化(大規模組織に向けた仕事のフォーマット化)を図る

 

 

●会社の一体化を強化する

 

 

●原理原則経営と時流適応の徹底

 

 

●新規事業の準備と推進

 

 

 

5年先まで、各項目でやることが具体的に決まっているので、

現場のリーダーはそれを日々の業務に落とし込んでスタッフに指示し、

現場のスタッフはリーダーに言われたことを実践します。

 

 

 

このようなやり方ができていると、『経営者が使える時間=将来を考える時間』が生まれ、

好循環のサイクルに入ります。

 

 

 

『会社はTOP(社長)で決まる』と言いますが、具体的な将来像(道筋)を示し、

安心して日々の業務に取り組める会社を作ることは社長しかできません。

 

 

 

『3年後、どうなりますかね?』という現場スタッフの質問に、リーダーや経営者の皆さんは即答できますか?

 

 

 

 

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社長の熱意+具体的な実行戦略

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

先日、経営相談をさせていただいたある住宅メーカーさんとのお話しです。

 

 

 

社長は元職人さんで、家を建てるプロです。

 

 

 

『設計や部材をどうすればお客様の予算の範囲内で一番良い商品(家)を提案できるか?』

 

 

 

これについてはプロ中のプロ。

 

 

 

しかし、『営業が苦手でなかなか売れない(売上が上がらない)』ということでした。

 

 

 

そこで、色々とお話しする中で、『売れない(売上が上がらない)本当の理由』が何かを探ってみました。

 

 

 

(私からのご質問)

 

 

1)県内の新築着工件数はどれくらいか?

 
⇒把握されていた数字と実際の件数が異なっていたので、正確な数字を握るために

国交省の統計データを見ていただくことに。

 

 

2)県内の平均所得はどれくらいか?

 
⇒おそらく、全国平均よりかなり低いのではないか?という感覚は持たれていたものの、

正確な数字を把握されていなかったので、やはり総務省の統計データ(国勢調査)を見ていただくことに。

 

 

3)商圏は?

 
⇒市町村レベルでは世帯数的に商売にならないので、県全体~周辺離島が商圏になるとのこと。

 

 

4)ターゲットは?

 
⇒『ターゲット』という概念ではなく、社長が『新築を売りたい!』という熱意を持っておられたので、

これまで数年その流れを汲んで営業してきたそうです。

 

 

5)競合の状況は?

 
⇒商圏は各社変わらず、県全域で、2,000万円前後の注文住宅をメインに展開している

競合住宅メーカーが多いとのこと。

 

 

6)どのような販促をしているか?

 
⇒ホームページを作ったことと、Facebookでの情報発信など。

販促コストをかけたチラシなどはやっていないとのこと。

 

 

7)商品の特徴、強みは?

 
⇒県内には無い新商品(※お風呂関連)を導入し、それを武器に注文住宅を作りたい!

注文住宅をメインにしたいけど、いくつかパターンを作っているとのこと。

 

 

 

 

これら以外にも、たくさん細かいこともお聞きしましたが、大枠はこのような内容でした。

 

 

 

この中で、私が一番気になった点(=売上が上がらない本当の理由)は、

 

 

社長の熱意があることは非常に素晴らしいけど

①具体的に何も決まっていないので現場が社長の熱意についていけていないこと

 

 

②事実に基づく具体的な事業戦略が明確になっていないこと

 

 

 

 

この二点だと感じました。

 

 

 

偉そうなこと言いますが、このような状況は中小企業ではよくある話です。

 

 

 

このような現状を打開するには、やはり『誰が、いつまでに、何を、どうして、どのような状態にするか?』

を具体的に決めることだと思います。

 

 

 

ですので、先ずは社長が事業戦略の大枠を作成し、全社員(4名)で合宿形式でその事業戦略の中身を詰める

(具体的に何を、どうするか決める)ことをご提案しました。

 

 

 

もちろん、特に『商品戦略』、『ターゲット戦略』、『販売戦略』の三項目については、超具体的にやっていただくことを細かくご提案しました。

 

 

 

最後は『相談して良かった』と笑顔で言っていただけました!

 

 

 

ぜひ、全員経営で一体化しながら頑張っていただきたいと思います!

 

 

 

社長、応援しています!!!

 

 

 

 

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