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経営者と現場のギャップ

みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

 

 

 

経営者と現場の『視点のギャップ』を埋めなければ、会社としても組織としても

 

それ以上の成長は望めないでしょう。

 

 

 

業績が停滞し、それが長引いた時に、毎日一生懸命仕事をしている現場からは

 

『仕入れが悪い』、『商品が悪い』、『客が悪い』、『●●さんが悪い』などなど・・・

 

様々な不満が一気に噴出します。

 

 

 

そりゃそうですね。

 

 

 

これまでと同じように、現場で毎日汗を流して一生懸命努力しているのに

 

思ったような成果が出ないとなれば、誰でもそうなります。

 

 

 

『自分達はこれまでと同じように頑張っているのになぜ!?誰が悪いんだ!?』

 

という感じです。

 

 

 

『頑張っている自分以外の誰か』に責任を転嫁せざるを得ません。

 

 

 

経営者は『自社の強み』を活かした長期的な視野で事業を動かしていますが、

 

現場は『その日の売上をどう作るか』を考えるのが精一杯です。

 

 

 

そこに『経営者と現場のギャップ』が発生するわけです。

 

 

 

その『ギャップ』を放置したままにするとどうなるか。

 

 

 

経営陣と現場の気持ちが離れ、会社や経営者に対する不満がつのり、

 

事故の増加、退職者の増加など、目に見える現象をはじめ、

 

モチベーションの低下、マイナス雰囲気の蔓延で会社全体の雰囲気が悪くなる・・・

 

などといった現象が次々に起こってしまいます。

 

 

 

経営者は、今の厳しい状況の中で『なぜ、それをやるのか?』、『(現場にとってはマイナスに

 

思えることを)なぜ続けるのか?』などの

 

”具体的な理由”を、現場が理解し、納得し、自発的に仕事に打ち込めるようになる

 

(業績が良かった頃と同じ状態に戻る)まで説明する義務があります。

 

 

 

『そんなの、いつも言っているから分かってるだろう?』ではダメですね。

 

 

 

分かってないから現場からの不平・不満が噴出しているのです。

 

 

 

特に、現場を回すリーダークラスの理解は非常に重要です。

 

 

 

『今、それを止めてしまったら3年後の会社がどうなるか?』を、理解を得るまで

 

説明しなければなりません。

 

 

 

普段から、飲み会などの親睦会で『日頃のコミュニケーションが取れているか?』や

 

朝礼や会議など皆が集まる会での『ベクトル合わせ(一体化)』が出来ているか?

 

これらが大きく影響していると思います。

 

 

 

経営者は、こういった努力を怠ってはいけないし、ここにこそ

 

『時間』と『コスト』をかけるべきだと思います。

 

 

 

 

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