みなさん、こんにちは。
中小企業売上アップコンサルティング専門 出口総合コンサルティングの出口です。
マクドナルド、ベネッセなど日本でも有数の大手企業の不祥事が続いています。
そして連日メディアで報道され、袋叩きの様相を呈しています。
両社共、起こした事件は重大で責任は追及されるべきです。
しかし、ここ最近のメディアを見ていると、その『叩き方』が執拗で陰険で無責任過ぎます。
よく言われることですが『視聴率のためなら何をやっても良い』という感じを非常に受けます。
メディアにとっては、その執拗で陰険で無責任な報道によってその会社が潰れたり、リストラを止む無くされたりした時のことは何も考えていません。
某兵庫県議会議員の件もそうですが、確かに悪い事をしたに違いありませんし、責任を追及され罰を受けるべきでしょう。
しかし、連日『ネタ的に』採り上げて面白がっているかのように扱っています。
これだけ毎日顔と名前がマスメディアに出てしまった某議員の人生はこれで終わってしまったも同然でしょう…。
家族や子供はもう外を歩けないでしょうね…。
最近では、犯罪に巻き込まれたご家族や親族の自宅にまで平気で押しかけインタビューし、そのインタビューにこれまた平気で応える…。
『ただの芸能人』や『賢い専門家・学者先生』は、全く素人の領域である犯罪について『自分（素人）の意見』を平気で述べる…。
そしてそれを『そうだそうだ！』と『自分の意見や考えを持たない視聴者』が聞く…。
メディアも視聴者も本当に恐ろしいですね…。
小沢一郎氏がメディアを抑えようとしていたのがよく理解できます。
今は何をやってもすぐに『吊るし首』になってしまいます。
経営者は勿論のこと、社員からパートスタッフに至るまで、徹底した『躾・マナー』の教育をしないと会社を守れない気がします。
研修や現場任せの教育では、もはや通用しないのが現実でしょう。
TOPが先頭を切り、毎日の朝礼で注意喚起するくらいの徹底が必要だと思います。
それと、『謝罪の仕方』、『責任の取り方』を日頃からちゃんと考えておかなければならないように思います。
『謝って終わり』、『辞めて終わり』では終わらないように思います。
隠さず正直に、いつまでに誰が何を調べて報告するか、報告の結果を受けて誰がどう対処するか、再発防止策をどうするか…。
『うちの会社でそんなこと（不祥事）が起こるはずがない』と思っていると、急に降りかかってくるので対処し切れず隠蔽したり偽装したりということになってしまうのでしょう。
『うちでも（不祥事や事故が）起こるかもしれない』と危機感を持ってリスクに備える時代なのかもしれません。
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出口 康介（イデグチ コウスケ）
