みなさん、こんにちは！
法人営業（BtoB）コンサル＆集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

実は恥ずかしながら先月ようやくスマホデビューした私です…。

アイフォンを筆頭に、今ではすっかりスマホユーザーが多くなりました。

『人類の化石』と言われたガラケーを最後まで持ち続けた私でもスマホに替えたくらいですから、スマホのシェアはかなり大きくなってきたと思われます。

最近の内閣府調査発表では、『世帯の54%まで普及』しているそうです。

あくまで『世帯ベース』ですから、『個人ベース』で換算すると、もう少し少ないかもしれませんが。

さて、このような状況になると、スマホのライフサイクルとしては『成長期から成熟期に差し掛かったあたり』くらいと言えるのではないでしょうか？

こうなると、これまでに売れたスマホの『修理・メンテナンスニーズ』がどんどん増えてきます。

さすがに私はまだ修理する必要がないので実際のところは分かりませんが、スマホに替えた時の本体金額や携帯保険（何と毎月￥540も！）の金額を見れば、ショップに修理を依頼すると高額になることは分かります。

『だったら自分で（修理）出来る部分は自分でしたい！』

このようなニーズが出てくることは当然ですね。

何もスマホに限らず、皆さんがお使いの製品の大半にこの『自分で保守・修理・メンテナンス（交換）する』というニーズがあり、既に多くのDIY的パーツ販売や道具販売がされています。

例えば、パソコン、車、服、靴など、何でも該当しますよね！

弊社のクライアントECショップ様は、このようなニーズをとらえて『スマホ修理部品』をネット通販されています。

そして、ECサイトで訴求しているポイントとしては、

１）意外と簡単に自分で修理できてしまうこと

２）自分で修理した方が安上がりであること

３）安心感を演出するための『90日間の保証制度』について

４）部品・パーツの価格を具体的に示すこと

５）部品交換に必要な道具もセットになっているのでお手軽であること

６）やり方動画があること

７）女性のユーザーも全体の『40%もいる（それくらい簡単）』こと

８）最速で『わずか3分』で交換作業が完了すること

価格を含め、このあたりのセールスポイントをしっかりと明記されています。

バナーや商品ページですのでスペースは限られていますが、デザイン（レイアウト）や文字の強弱を上手く利用して上手くPRされています。

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中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

「集めて、売って、再注文させる」仕組みをご提案いたします。

●出口総合コンサルティング

https://ide-con.com/

●あらゆる規格・サイズのバナーを激安・格安価格で制作＆通販するサイト

http://www.banner-fac.com/

● 企業のロゴを低価格＆短納期＆高品質で制作＆通販するサイト

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●ゆるキャラから劇画キャラまでのあらゆるキャラクターを低価格＆短納期＆高品質で制作＆通販するサイト

http://www.character-fac.com/

●ECショップの同梱チラシ制作専門

http://doukonchirashi.com/

出口 康介（イデグチ　コウスケ）

みなさん、こんにちは！
法人営業（BtoB）コンサル＆集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

私のコンサルティング顧問先各社でも、今回の増税前の駆け込み需要のおかげで先月（３月）の売上はかなり良かったです。

しかし、売上が良かった顧問先程、また優良な企業程、４月以降の消費の冷え込みを非常に心配されています。

４月１日の本Blogでも『今後の消費動向』について言及しましたが、『４月～７月のボーナス商戦までをどう乗り切るか？』を考えていない企業様、ショップ様は今すぐ経営計画を見直すことをお勧めします。

【４月１日の関連記事はこちら】

⇒http://loveosaka.jp/blog/calendar.php?blog_id=bannerfac&year=2014&month=04&day=01

今日コンサルティングで訪問した横浜の墓石店も、ご多分に漏れず昨年末頃から好業績でした。

『墓石（お墓）』という高単価で購買頻度の低い商品にも関わらず、年明け以降の３ヵ月の売上は通常月の１．６倍もの売上があったということです。

また、４月以降（７月頃まで）も、増税に間に合わなかった消費者からの注文で大盛況だそうです。

しかし、私はこの話を聞いて大きな不安を覚えました。

そうです、高単価で購買頻度の低い商品であるだけに、上記でお伝えしてきた『増税後の反動』が今季の業績にどれほど大きな影響を及ぼすか読めないからです。

社長も同じ不安を感じているということで、必死になって受注（営業）しなくて良いこの３ヵ月で、残りの半年の売上をどうやって作るか？について戦略を練りました。

ただ、今季だけのことを考えてもあまり意味がありませんので、更なる増税（１０％）も視野に入れた『３ヵ年の中期営業計画＆戦略』について、先ずは全体像を策定しました。

各年度、各月の具体的な戦術・戦闘レベルの施策は５月初旬に丸一日掛けてじっくり練ります。

墓石業界も、ここ数年は『低価格チラシの安売り』が横行し、ネット通販でも『低価格化競争が激化』してしまっています。

『高単価』で『購買頻度の低い＝今まで買ったことがない』うえに、『所得の低下』、『ターゲットの若年化』などマクロ環境の変化（時流の変化）も相まって、消費者も『安ければ良い』という思考に変わりつつあります。

このような厳しい市場環境の変化の中で生き残って経営を続けていくのは一筋縄ではいきません。しっかり『３ヵ年の中期営業計画＆戦略』を練って実行に移したいと思います！！

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出口 康介（イデグチ　コウスケ）

みなさん、こんにちは！
法人営業（BtoB）コンサル＆集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

４月１２日（土）に開催された、イーコマース事業協会の『１２周年記念式典』の一コマで『ECショップ　ホームページコンテスト』というショップサイトのコンテストがありました。

イーコマース事業協会に入会している多くのECショップの中から優秀なショップサイトを選んで表彰するという企画です。

その中で受賞されたショップから学ぶべきことがたくさんありましたので、皆さんにも共有したいと思います。

詳しくはこちらをご覧ください！

↓↓↓↓↓

●表彰ショップ一覧：http://www.ebs-net.or.jp/hp_contest2014_result.html

●イーコマース事業協会：http://www.ebs-net.or.jp/

●関連記事：https://netshop.impress.co.jp/node/102

全部で４店舗が表彰されましたが、それぞれのショップのポイントをまとめます。

【１店舗目】フラワーギフト通販ショップ（2002年～本店のみ）

・単品特化・用途別・非価格競争型ショップ

・商品は『花』なので実店舗も含めると差別化することが難しい商品

・『ターゲッティング』、『（誕生日など）用途提案の仕方』、『高付加価値』がポイント

【２店舗目】抱き枕通販ショップ

・単品特化・ノーブランド・付加価値提供型ショップ

・『抱き枕』というニッチ商材に絞り込んだ

・『ターゲッティング』、『商品の絞り込み』、『高付加価値』、『コンセプト』、『テーマ（＝リラックスして眠る）』がポイント

【３店舗目】ランジェリー通販ショップ

・単品特化・高付加価値提供型ショップ

・胸の形を美しく見せる『ブラジャー』に絞り込み、強い１品に育て上げた

・『ターゲッティング』、『商品の絞り込み』、『高付加価値』、『専門性の高い強い単品育成』がポイント

【４店舗目】マシュマロ電報通販ショップ

・単品特化・高付加価値提供型ショップ

・『マシュマロ』にメッセージを書くことができ『電報』として送れる

・『ターゲッティング』、『（誕生日など）用途提案の仕方』、『高付加価値』、『ギフト特化』がポイント

皆さんはこれらの受賞ショップ各社の特徴を見て何をお感じでしょうか？

単に『よくある商品を売っているだけ』ではダメなんだということが分かりますね。

経営・商売上で必要な『マーケティング（商品、ターゲッティング、売り方など）』をしっかりすることは当たり前として、いかに『自社の強み＝高付加価値』として価格以外の要素を強く育てていくか？

この視点が今後のショップ運営では最重要ポイントになりそうですね。

さて、皆さんのショップ・商品ではどうでしょうか…？

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中小企業・ベンチャーのウェブ制作、法人営業コンサルティング

営業代行、集客プロモーションは出口総合コンサルティングにお任せください。

「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

「集めて、売って、再注文させる」仕組みをご提案いたします。

●出口総合コンサルティング

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http://www.banner-fac.com/

● 企業のロゴを低価格＆短納期＆高品質で制作＆通販するサイト

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●ゆるキャラから劇画キャラまでのあらゆるキャラクターを低価格＆短納期＆高品質で制作＆通販するサイト

http://www.character-fac.com/

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出口 康介（イデグチ　コウスケ）

みなさん、こんにちは！
法人営業（BtoB）コンサル＆集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

本日は、コンサルティングの顧問先のスーパー新店OPENのお手伝いをしてきました。

今回は、埼玉県加須市の中小スーパー新規OPENセールをお手伝いしてきたのですが、改めて確認した事、感じた事、学んだ事をお伝えします。

『スーパー＝小売業＝ネット通販』ということを考えると、自店舗の商品と販売モデルに照らし合わせて読んでいただけると、きっと役に立つはずです！

・スーパーはやっぱり「生鮮三品」で決まる

・でも、「肉」・「魚」では集客に限界がある

・つまり「青果（特に野菜）」が強いかどうかでそのスーパーの評価が決まる

・消費者は「価格」はもちろん、「美味しさ」と「鮮度」と「歩留り」と「安心・安全」も見ている

・構成比は「青果：精肉：鮮魚：その他＝４：３：２：１」なら成功（構成比がいびつなら失敗）

・OPENでは「客数」重視

・OPENから３～４回の波がある（朝一、昼前、昼過ぎ、夕方）

・「OPENセール」など、やっぱり「催事」には消費者は敏感

・お年寄り夫婦二人や若い子連れ客でも箱買いする（「小分けが正解」のウソ）

・「目玉商品」はマーケットサイズの大きい商品（トマト、キュウリ、キャベツなど）でないと魅力を感じない

・「卵」は損するけどやっぱり必要（￥1,000以上の買い物で1パックなどで損を最小限に）

・「惣菜」は見切るタイミングが重要（早いと損する、遅いと残る）

・「惣菜」は、当たり前だが「味とボリューム」

・「OPENセール」はやっぱりチラシ（スーパーは商圏２キロ圏内でOK）

・チラシは３日分の「OPENセール」内容を掲載

・OPEN初日は平日の方が良い（客分散とオペレーション慣れのため）

・店長は全体把握と具体的な指示に注力すべし

・「売れない」と分かったら放置せず「売れるように再加工」すべし（特に鮮魚）

・「声だし」、「接客」、「試食」は必須

・商品は常に補充し山盛り感（ボリューム感）を演出すべし

・部門を越えた連携は必須

・パートさん、アルバイトさんの垣根を越える

・買い物カゴとカートは足りなくなる

・駐車場も足りなくなる

・入口と出口を決めないと大変なことになる

・レジ担当者には気遣いを

・レジ通過後の荷造り台スペースは広くする

・レジが終わったらカゴをすぐに入口へ（カゴ回収担当者が必要）

・入店制限をかける時は「買い物済み客」が出るスペースを確保するべき

・店内アナウンスは商品PRだけではなく混雑への謝罪と感謝を

・怒って帰るお客様はいる（それ覚悟する）

・マンパワーは想定の1.5倍くらいいないと回せない

・段ボール処理＆ゴミ係りが必要

・お年寄り、女性（主婦）には一声掛けてニッコリ微笑んでカートとカゴを手渡しした方が喜ばれる

・お祝いのお花は買い物済み客にプレゼントとしてどんどん渡す

・整理・整頓・清掃

・「水分」と「糖分」の補給

以上、今回の地方中小スーパーのOPENセールで感じた事＆学んだ事です。

皆さんにお役に立てれば幸いです。