みなさん、こんにちは！
出口総合コンサルティングの出口です。

船井総研時代からずっとお世話になっている埼玉県上尾市の青果卸会社様では

この4月から5名の有望な若手社員が入社しました。

高卒4名と大卒1名の合計5名ですが、皆さん初々しく緊張しながらも

しっかりと前を向いて社会人人生の第一歩を歩みだしました。

全社を挙げて彼ら5名の育成・教育に注力していくということで

社長も気合十分です！

どのような育成を行っていくべきかについては、各会社の業種や規模や成長ステージに

よって異なりますが、この青果卸会社様では新人が入ると必ず実行することがあります。

それは、『3年で一人前の人財にするため一番厳しい最前線に新人を送り込んで修行させる』

というものです。

生まれたばかりの雛鳥のごとく、最初に見た上司、最初に配属された部署

最初にやる仕事というのは、その人財の将来を大きく左右するため、あえてはじめから

厳しい環境の中に放り込みます。

『厳しくて辛いかもしれないけど、そこから自力で這い上がってこい！』

初めからぬるま湯に浸かってしまうと彼らのためにもなりません。 ライオンの親のように

愛情ある人財づくりをするわけです。

嬉しいことに、今年の新人の中には、自分から一番忙しい部署への配属を希望する

方もおられました。

もちろん私も研修という形でお手伝いさせていただきます！

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出口 康介（イデグチ　コウスケ）

みなさん、こんにちは！
出口総合コンサルティングの出口です。

先日書いた埼玉県上尾市の青果卸会社様の新年度全社会議が無事終了しました。

2013年度（45期）は、目標12億円に対し若干ショートしましたが誤差の範囲ということで

ほぼ達成できた内容でした。

青果卸業界全体では軒並み昨対比大幅ダウンのところ、ほぼ100%の達成なので

大変素晴らしい業績です。

全体会議の流れ

１）昨年度の振り返り　一年間の出来事

２）昨年度の実績と今後5年間の数字

３）5ヵ年計画

４）今年度の方針発表

５）各セクション長からの方針発表

このような内容でした。

社員数が増えれば増えるほど一体化の必要性が出てきますが

みなさん、こんにちは！
出口総合コンサルティングの出口です。

本日は、船井総研時代からずっとお世話になっている埼玉県上尾市の

青果卸会社様の定期支援でした。お付き合いしてもう7年になります。

色々な出来事がありましたが、年商12億円を突破して業界では群を抜いて

優良な青果卸さんに成長されています。

今日は、№2で次期社長の取締役と3人で、新しい期を迎えるに当たって明日にせまった

全体会議の打ち合わせをしました。

その中で、社長が本音を語る場面があり、非常に感銘を受けました。

そして今後の私の糧となる『会社経営』についてたくさんのヒントをいただきました。

【社長の想い】

●会社の存続を何よりも第一に考えている

●自分よりも先に社員の幸せを真剣に願っている

●私腹を肥やすのではなく、社員、取引先、お客様など関係者全体の幸せを願っている

●そしてそれが循環していつか自分（自社）に返ってくることを知っている

●全体最適化を常に考えている（事業展開、組織、人間関係など）

●会社経営において現場（社員）では理解できないことがあることを理解している

●（諦めている訳ではなく）それを現場に理解してもらおうとは思っていない

●なぜなら現場が一番しんどいことを誰よりも理解しており、申し訳ないと思っている

●でも甘えは許せないと思っている

微力ではあるが、これからも私に出来るあらゆるご支援を全力でさせていただこう。

そして更なる高みを共に目指そう。

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出口 康介（イデグチ　コウスケ）

みなさん、こんにちは！
法人営業（BtoB）コンサル＆集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。

先日、同世代の次期社長とお会いしました。

お互いいいオジサンになってきたねと、酒を飲みながら色々な話をしましたが、

その中で非常に感銘を受けたエピソードがあります。

彼は5年間ドイツに住んでいたらしく、ドイツ語と英語がペラペラだそうです。

10年以上英語を勉強したのにほとんど身に付いていない自分が情けなくなりました・・・。

それはさておき、彼がドイツに行った経緯と、語学をマスターできた理由が

とてもユニークです。

学生時代にスポーツの遠征で世界中を飛び回っていたそうなのですが

ドイツに行った経緯は、

『ハイジやフランダースの犬（アニメ）で見た壮大な自然に囲まれた世界が

本当にあったので住みたくなって行った。正直、どうなるのか、やっていけるのか不安だった』

ほとんど勢いで、当初は何も考えていなかったそうです。

そして語学をマスターできた理由（キッカケ）は、

『（同じく留学していた）美人な外人と話をしたかったから』

だということでした。

これらの経験を通して、『追い込まれてやれば何とかなる。何とかできる』という

自信を持てたそうです。

キッカケや動機はさておき、追い込まれるほど厳しい環境に身を置くことと、

それをクリアできた時に得られる自信、そしてその自信が今後の人生に大きく

影響するという一連のお話は、感銘を受け、非常に刺激になりました。

そういえば、船井総研時代に自分も常に（最初の2年くらいは毎日）追い込まれて

いたことを思い出します。

そして、一人で商売を始めた今こそ、もう一度自分を追い込める環境を自らつくって

精進する必要があるなと感じました。

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出口 康介（イデグチ　コウスケ）

みなさん、こんにちは！
出口総合コンサルティングの出口です。

先日、ある企業からサービス利用に対する『お礼状』をいただきました。

内容的には普通の内容ですが、

①自分宛にお手紙（ハガキ）が来る

②サービスを利用してすぐ送られてくる

③手書きで書いてある

④担当してくれた本人が書いてくれている

⑤次回の利用時の特典が付いている

このような要素を含んだお礼状というのはもらって嬉しいものです。

ネットを介して商売をする機会が増えていますが、皆さんはお礼状を書いたり

貰ったりすることはどれくらいの頻度でありますか？

すっかり機会は減りましたが、船井総研にいた頃は、平均して月に10枚以上はお礼状を書いていました。

『ネットを介して商売をする』ということは、言うまでもなくコミュニケーションが希薄になりますね。

しかし、よく考えると『お客様』や『見込客（いつかお客様になる可能性がある人）』と

コミュニケーションを断つことほどチャンスロスはありません。

￥50のハガキ一枚で次につながるなら、労を惜しまず書くべきですね

と、自分への戒めを込めて・・・。

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出口 康介（イデグチ　コウスケ）

みなさん、こんにちは！
出口総合コンサルティングの出口です。

ユーザーが商品やサービスを購入する際に『価格（予算）』や『品質』や『機能』を

重視しているというお話は過去のブログで書きました。

それらはもちろん商品購入に当たって重要な要素ではありますが、もっと『根本的なニーズ』を

ちゃんと満たせているかということを再考することも必要ではないでしょうか。

『根本的なニーズ』とは何か？

皆さんに身近な商品やサービスの例を用いて説明すると、

例１）定食屋の場合

⇒美味しくてお腹いっぱいになるかどうか＞価格、メニュー数、立地、有名シェフ

例２）生鮮スーパーの場合

⇒生鮮食品（野菜、果物、肉、魚）の鮮度が良いかどうか＞価格、品揃え、立地、駐車スペース

例３）保育園の場合

⇒子供たちを安全にあずかってくれるかどうか＞価格、延長時間の長さ、英語教育、送迎バス

これらの例のように、その商品の『根本ニーズ』を満たせていない商品やサービスは

一時的に売れたとしても長続きしないでしょう。

そもそも、皆さんが売っている商品やサービスに対してユーザーが求めている

『根本ニーズ』は何でしょうか？

また、それらの商品やサービスは顧客の『真のニーズ』をちゃんと満たせているでしょうか？

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みなさん、こんにちは！
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『その商品は誰がお金を払うのか？』

皆さんは、そんなことを考えたことがあるでしょうか？？

BtoCの例で説明した方が分かりやすいので

車のを例に挙げてお話ししましょう。

『６００万円のベンツ（新車）』と『１００万円のダイハツ　ミラ（新車）』

日本でどちらが売れているでしょうか？

そうですね、もちろんミラですね。

（※ベンツ・・・約４．２万台、ミラ・・・約２２万台）

しかし、皆さんはなぜミラと思いましたか？

知名度なら、車に興味の無いうちの奥さんでも知っている

くらいなのでベンツの勝ちです。

では価格が安いから？

そう思った人は半分正解です。

答えは、『ベンツを買える人とミラしか買えない人』の

人数でいうと、圧倒的に後者の方が多いからです。

車を買う時、消費者はおそらく次のような順番で優先度を考えます。

（※１００％この通りでない場合もありますが）

１）ニーズ（＝なぜ車が必要か？）

⇒通勤で必要になったから、彼女とデートに行きたいから・・・

２）予算（＝いくらまでお金を出せるか？）

⇒月３万円まででローンを組めるなら・・・

３）その他（＝ブランド、ステータス、見た目、広さ、機能など）

⇒カッコいいデザインだから、最新のカーナビが付いているから・・・

例に出した車でなくても、消費者が何か商品を購入するのは

何か理由があって『その商品（サービス）』を必要としている

わけですから、どこかのお店で買うことは間違いないです。

しかし、何か商品を買う時には常に『いくらまでなら（お金を）出せるか？』

という『予算』が付きまといます。

なので、ターゲット（お金を払う人）の懐具合（＝予算）を無視していたら

どれだけ営業を頑張っても売れる訳ありませんね。

『自分は○○円で売りたいから（売らないとならないから）』

という発想で商品の価格を付けていると、ターゲットによっては

全く買ってもらえない（その価格では欲しくても手が出せない）

ことになってしまいます。

世の中は日々変化し、業界の時流はどんどん進みます。

今一度、自社の商品の価格が顧客の予算帯に

見合っているか見直してみてはいかがでしょうか？

場合によっては、商品自体を見直したり、ターゲットを変えたり

大きく方向転換しなければならないかも！？

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