みなさん、こんにちは！
出口総合コンサルティングの出口です。
先日、ある企業からサービス利用に対する『お礼状』をいただきました。
内容的には普通の内容ですが、
①自分宛にお手紙（ハガキ）が来る
②サービスを利用してすぐ送られてくる
③手書きで書いてある
④担当してくれた本人が書いてくれている
⑤次回の利用時の特典が付いている
このような要素を含んだお礼状というのはもらって嬉しいものです。
ネットを介して商売をする機会が増えていますが、皆さんはお礼状を書いたり
貰ったりすることはどれくらいの頻度でありますか？
すっかり機会は減りましたが、船井総研にいた頃は、平均して月に10枚以上はお礼状を書いていました。
『ネットを介して商売をする』ということは、言うまでもなくコミュニケーションが希薄になりますね。
しかし、よく考えると『お客様』や『見込客（いつかお客様になる可能性がある人）』と
コミュニケーションを断つことほどチャンスロスはありません。
￥50のハガキ一枚で次につながるなら、労を惜しまず書くべきですね
と、自分への戒めを込めて・・・。
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出口 康介（イデグチ コウスケ）
