みなさん、こんにちは！
出口総合コンサルティングの出口です。
ユーザーが商品やサービスを購入する際に『価格（予算）』や『品質』や『機能』を
重視しているというお話は過去のブログで書きました。
それらはもちろん商品購入に当たって重要な要素ではありますが、もっと『根本的なニーズ』を
ちゃんと満たせているかということを再考することも必要ではないでしょうか。
『根本的なニーズ』とは何か？
皆さんに身近な商品やサービスの例を用いて説明すると、
例１）定食屋の場合
⇒美味しくてお腹いっぱいになるかどうか＞価格、メニュー数、立地、有名シェフ
例２）生鮮スーパーの場合
⇒生鮮食品（野菜、果物、肉、魚）の鮮度が良いかどうか＞価格、品揃え、立地、駐車スペース
例３）保育園の場合
⇒子供たちを安全にあずかってくれるかどうか＞価格、延長時間の長さ、英語教育、送迎バス
これらの例のように、その商品の『根本ニーズ』を満たせていない商品やサービスは
一時的に売れたとしても長続きしないでしょう。
そもそも、皆さんが売っている商品やサービスに対してユーザーが求めている
『根本ニーズ』は何でしょうか？
また、それらの商品やサービスは顧客の『真のニーズ』をちゃんと満たせているでしょうか？
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出口 康介（イデグチ コウスケ）
