みなさん、こんにちは。


中小企業売上アップコンサルティング専門　出口総合コンサルティングの出口です。

今日は、『銀座久兵衛　二代目店主　今田氏』のコメントをご紹介しようと思います。

●父と母が汗水垂らして懸命につくってきた店を俺が継がなくて誰が継ぐんだ。
やっぱり、いい形で自分が受け継ぐのが使命だ。

●子供のころ店の前を通るたびにお客様によって自分たちの生活が成り立っていると感じていた。

●現場第一主義と率先垂範。

●商売は体を張ってやるものと父親の働く背中を見て学んだ。

●『いい店だ』と決めるのは（自分ではなく）お客様である。
常連という形で尾お客様はそれを証明してくださる。

●店（会社）は、お客様と社員のためにある。そのためには商売が上手くいっていないとダメ。
お客様に満足していただき、社員の生活も良くなる。

●お店を存続させるために人を育てる。

●修行の過程で「量」をこなす。量を積み重ねると「質」に転換する。
そして更に研鑽することで成長する。

●妥協したら成長は止まる。『一流だと思うことは、一流でなくなる始まりである』

●流行っているから大丈夫ではない。常に危機感をもって日々精進する。

●（いっくら儲かっても、有名になっても）本業に全力投球し、本業で勝負する。

●転職は自分でつくるもの。最初は何かのきっかけで、ちょっと好きだなくらいで始めたことを
「この道で人生を懸けてみよう」と心に決めて努力して、転職にしていく。

どれもしびれます。

子供の頃からご両親の働く姿をしっかり見て、色々と感じてこられたようです。

『一生懸命働くこと』、『お客様と社員に感謝すること』、『人財育成の意味』

『暖簾を受け継ぐということ』、『修行とはかくあるべき』、『経営者のスタンス』

『天職発想』、『頑張り方』

どれをとっても素晴らしい。何か一つでも自分のものにしよう。

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「即時業績アップ」 をモットーに、時流適応しながら着実に成長するための

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ウェブ制作、営業代行、集客プロモーションも対応可能です。

出口総合コンサルティング　　代表　出口 康介（イデグチ　コウスケ）

〒532-0011　大阪市淀川区西中島5-6-13　新大阪御幸ビル6F

TEL：06-6195-2266　/　FAX：06-6195-9746

【お問合せはこちらからどうぞ： ideguchi@ide-con.com 】

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みなさん、こんにちは。


中小企業売上アップコンサルティング専門　出口総合コンサルティングの出口です。

私のコンサルティング支援の中で最も重要なテーマに『経営理念策定』があります。

私がお手伝いしている中小企業では、経営理念が無かったり、創業者が数十年前に策定して機能していなかったり

するケースが多いです。

皆さんの会社には『経営理念』はありますか？

それは、いつ、誰が、どのように創りましたか？また、ちゃんと機能して（＝理解され浸透して）いますか？

会社が成長し、社員が増え、お客様が増え、仕入れ先も増え、社内外で多くの人が関わるようになってくると
やはりその時に合った経営理念を策定する必要が出てきます。

具体的にどのように創っていくかというと、先ずは社長はもちろん、会長、経営幹部、一般社員、仕入れ先、
取引先（お客様）に至るまで幅広くヒアリングを行い、『文字化』することから始まります。

次に、言葉化された叩き台を経営陣で吟味し、その会社独自の理念へと落とし込んでいきます。

そして、最終的に全員が納得出来る内容に仕上げます。

ちなみに、舩井会長は『経営理念に盛り込むべき要素』として次のように言われています。

１）『自然の摂理』と『良心』に従った内容にする

２）楽しいこと、したいことをやる

３）迷いのない自信のあることをやる

４）責任の取れることをやる

古い会社の社長室に飾ってある『カッコいい言葉』や『体（てい）のいい言葉』ではダメだということですね。

また、勿論ですが、全てのスタッフに理解される言葉で策定することが必要です。

そして、人によって理解に『ブレ』が出ないようにそれぞれの言葉がどういう意味を持っているかしっかり説明をつけ
社内説明会でしっかり説明を行います。

一回説明しても理解されませんので、朝礼や会議や研修で継続的にすり込んでいきます。

ところが、経営理念は策定して終わり。ではありません。

実は、理念が完成した時が始まりで、その『浸透活動』が最も難しく、時間がかかるのです。

『経営理念』は策定するのは簡単（とはいってもかなりの時間と労力が必要なのですが…）ですが、なかなか現場に
落とし込めないところが最も難しいところです。

『経営理念創ったから見といてね！』では、誰も見てくれませんし理解されません。

経営陣には忍耐強く浸透を図っていく努力が必要とされるのです。

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中小企業売上アップコンサルティング専門　出口総合コンサルティングの出口です。

『人が辞める』

『会社の方針を理解しない人がいる』

これらの課題は、企業にとって売上アップと併せて最も難しい課題の一つですね。

私の顧問先各社でも、業績はすこぶる良いが同じ課題で悩んでいる企業が少なくないです。

『こうすれば即効で解決する！』という答えが有るわけではないので本当に難しく時間がかかります。

『人の想い・感情が関わる』問題だけに、社長の独断で何とかなるという問題でもありません。

そもそも、なぜ人が辞めるのでしょうか？

なぜ会社の方針を理解しないのでしょうか？

私も３社を経験して自分の会社を創ったので『会社を辞める』という気持ちは少なからず理解できます。

『やりたい事（自分の夢）が有るから辞める』という理由をよく聞きますが、実際は次のようなネガティブな理由で会社を去る人が多いのではないでしょうか。

●会社の方針に合わない（合わせることができない）

●上司（中小企業の場合は社長）と合わない

●イジメに合っている

●稼げないので肩身が狭い

●仕事内容がしんどいから

中には優秀なので『お金』や『経営者の魅力』に引っ張られてヘッドハンティング的に会社を去るという場合もありますが、これは稀だと思います。

往々にして、どのような理由で辞める場合でも、上記のうちのいずれかに該当している場合が多いのではないでしょうか。

いずれにしても、せっかく入った会社を辞めるというのは、双方にとって時間もお金も無駄になってしまいます。

あれこれ小手先の解決策を模索するよりも、先ずはマクロで根本的な原因をとらえる必要があるように思います。

では、どうすれば人が辞めない会社になるのでしょうか。

これは、企業にとって永遠の課題であるように思います。

冒頭で述べた通り、この問いに対する明確な回答は無いように思いますが、成長し続け、存続していくためには避けて通れない道です。

私の顧問先各社で実践している取組みを挙げますので、少しでも読者の皆さんの参考になれば幸いです。

１）経営理念や事業コンセプトを共有し理解してもらう

２）経営理念や事業コンセプトを繰り返し伝え続ける（※２）は一回では理解されないので）

３）創業からの歴史を理解してもらう

４）社長の人間性（生き方、考え方）を理解してもらう

５）社長とコミュニケーションを取る機会を増やす（会議、飲み会、研修、勉強会、親睦会など）

６）社長一人の『好き・嫌い』ではない公平な評価制度を創る

７）採用で吹き過ぎない（※ありのままの姿を語る。入社後のギャップが大きいとダメージは大きいものです…）

８）適度な責任や研修制度など『成長』を実感できる仕組みを創る

９）新規事業（業界では異端的な内容）を常に模索し実行に移す

１０）数字に強く具体的なアクションプランと数字が連動した方向性が見える

つまり、

●将来の不安を感じないようにする

●経営者や会社の方針が理解できるようにする

●経営者の人間性を高める

●適正な評価制度を用意する（※定量と定性のバランスが取れた制度）

●自分の強みや長所を活かせる環境を創る

コンパクトにまとめると、このような表現になるのではないでしょうか。

『この会社で頑張って幸せになろう！』と思ってもらえる環境を経営者が真剣に考え、実行する。

いずれにしても、企業の成長と存続のためには、上に挙げた１）～１０）のような取組みを根気よく実行し続けるしかないように思うのです。

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今日は『伸びている企業の特長』を書きだしたいと思います。

ここで言う『伸びている企業』というのは、ＩＴ業界でよく見られる『売上が昨対比２００％！！』のような

『一発屋』的な売上の伸びではなく、『緩やかだが毎年安定して成長している企業』という意味です。

●社長が『勉強好き・素直・プラス発想』である

●経営者が一番働いている

●理念や事業コンセプトがある

●理念や事業コンセプトで会社のスタンスを明確にし共有している（そして継続している）

●多角化せず本業をドメインに添えて事業展開している

●正当な評価がされる（報酬面）

●成長を実感できる

●会社が儲かっている（業績が伸びている）

●コミュニケーションを取っている（会議、飲み会、研修、旅行など）

●規律（躾・マナー）に厳しい風土がある

●年功序列ではない（能力重視、能力に関係なく昇進・昇級することはない）

●勉強好きな風土がある

●責任が大きい仕事を任される（放置プレーではない）

●数字を開示している

●収益性、社会性、教育性、を追求している（この順番）

●５Ｓを徹底している（職場、道具類、身だしなみ、仕事の全てがキレイ、美しい）

●経営者が謙虚で威張らない、自慢しない、見せびらかさない

●経営者が質素・倹約を実践している（ローコスト意識が高い）

●仕入れ先を大事にしている（お客様はもちろん）

●社内外問わず冠婚葬祭を大事にしている

●先代（創業者、思想、ビジネスモデル）を大事にしている

●ケンカしない（負けて勝つ、負けどころと勝ちどころの分別）

●常に新規事業を考えて安定した先行投資を実施している（安定・安泰を良しとしない）

●事業承継を意識している

●『人づくり』に投資している

これは、私のこれまでの経験則で書いたものですが、皆さんはどのようにお感じになりますでしょうか？

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