みなさん、こんにちは。


中小企業売上アップコンサルティング専門　出口総合コンサルティングの出口です。

『企業も個人も変化を求められる時代だ』などと言われるようになりました。

『効率化』という名の下に色々なものを『変える（変わる）ことが善』であるという考え方が普及しています。

『変化しなければ生き残れない』という風潮（？）が原因でしょうか。

確かに、『短期的』には効率化されて、例えば利益につながるというケースがあります。

しかし、『長期的』には『強み消失』や、『企業存続に影響を与えかねない』ものもあります。

企業経営には『変えて良いこと』と『変えてはいけないこと』があるように思うのです。

先日、私にとって非常に身近な企業で大きな変化にチャレンジしているという話を聞きました。

その内容を聞いて『えっ、そこを変えるの！？』という衝撃的な『変化』内容でした。

それは、長期的に見るとその会社の『強み＝存続』を揺るがしかねない根幹部分だったのです。

企業には『それがあるから今がある（未来＝存続がある）』という、絶対に変えてはならないものがあると思います。

私は次のように考えます。

【変えて良い事】


・集客手法（例：チラシからネット）

・ターゲット（例：BtoBからBtoC）

・販売形態（例：実店舗販売からネット販売）

【変えてはいけない事】


・経営者（特に創業者）から受け継ぐマインド

・経営理念

・事業コンセプト

『変えてはいけないこと』の中には非効率で、（よく知らない人が）一見すると止めた方が良いようなものもあります。

例えば、私のご支援先ではこんなケースがあります。

■忙しくても困っている部門があればみんなで手伝おう

■お客様にはいつも笑顔で・元気よく・丁寧な接客をしよう

■大手には真似出来ない手作りの惣菜を提供しよう

このような企業に脈々と受け継がれる、すぐには創りだせない『マインド』や『企業風土』は

絶対に変えてはならないのですが、先の例のように効率化の名の下に変えてしまうケースがあります。

皆さんはどのようにお考えでしょうか。

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