みなさん、こんにちは！
法人営業（BtoB）コンサル＆集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。
今日は『ターゲッティングと演出』についてお話しします。
大阪の中心街のある飲食店で昼食を取っていた時の出来事です。
場所はお洒落な商業ビルの飲食フロアです。
私が利用したお店は、店頭のPOPや外装に工夫をしており、店内も間接照明を使ってウッド調の綺麗な席でした。
私が感じた印象は、
●間接照明を使って薄暗く演出しているので、カップルのデートに向いている
●席の距離感が近く、若者のカップルは嬉しいだろう
●個室的な閉鎖的空間で静かなので、デートの時にゆっくり食事できそう
こんな感じです。
つまり、若いカップルに最適の飲食空間だということです。
そんなことを考えながら食事していると、年の頃６０代後半とおぼしき男性は入店しました。
私の席のすぐ隣に案内されたのですが、席に着いた瞬間文句を言い出しました。
『こんな暗くて、狭くて、監獄みたいな席は嫌だ！別の席にしてもらえないなら出ます！』
なるほど…、私が『お洒落でデートに最適な空間だ』と思ったこのお店の閉鎖性を嫌がる人もいるんだなと。
確かにこの老人の言う通り、悪くとらえると監獄みたいです。
つまり、メインターゲットである若者には『良い演出』と思われる雰囲気でも、ターゲットから外れると『嫌悪感』に変わってしまうのです。
これは、サイトやツールにも言えることではないか？
自社のサイトや営業ツールは、メインターゲットに良い印象を与える見せ方を出来ているだろうか？
自分に自問自答しながらこのやり取りを見ていました。
もしかして、『ECショップで売上が上がらない…』とか、コーポレートサイトで『問合せが来ない…』というような場合も、実は販促云々やLP云々というより、『第一印象でアウト！』だったりするのかもしれませんね！
結局、店長さんの計らいで別の広い席に着いて食事されて一件落着しました。
勿論ですが、この老人以外の客は誰一人文句を言うどころか、『薄暗くていい雰囲気ね…』と褒めていました。
ターゲッティングがいかに重要かということと、思った以上にメインターゲットを意識した演出は大切なのだと改めて実感しました。
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出口 康介（イデグチ コウスケ）
