みなさん、こんにちは！
法人営業（BtoB）コンサル＆集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。
価格競争をどう避けるか？
商売をしている方にとっては永遠のテーマだと思います。
『競合他社がいるのだから価格競争は仕方がない・・・』
そのように諦めてしまっている方も多いのではないでしょうか？
先に私なりの答えを言ってしまいますが、多くの業種・業界において時流が進みきった
今の世の中で価格競争を避けるためには、次の３要素が必須だと思います。
１）常に新商品を創出する
２）価格以外の差別化要素を持って（見つけて）深掘りする
３）全社員のホスピタリティ（相手＝お客様、仕入先、同業者、同僚への思いやりの心）を磨く
１）は、そもそも今の世の中に無い商品を生み出せば、価格は自由に設定できるということです。
しかし、時間が経てば、すぐに真似をして、更に良い商品・サービスを低価格で提供する
競合他社が現れますので、１個創って終わりではダメです。
１個創って成功したら、その時には次の新商品の開発を進めていないといけません。
『簡単に言うけど、新商品なんてそんな連発できないよ・・・』
そうおっしゃる方が大半だと思います。
だからやるのです。他社ができないから、尚更新商品を常に投入し続けることが重要なのです。
しかし、ここで言う『新商品』とは、別に何もかもが全く新しい、この世に存在しなかった
商品・サービスだけを言っているのではありません。
既存の商品でも、その見せ方を変えるだけで、立派な新商品となり得ます。
例えば、私がよく利用するアウトドア通販最大手のナチュラムさん（http://www.naturum.co.jp）
では、既存のアウトドアグッズの単品を３～４個くらいセットにして、自社のオリジナル商品
をどんどん創っています。
何も、全く誰もが見たことのない商品を創ることだけが新商品の創出ではないのです。
２）は、時流が進めば進むほど価格競争は激化するので、必ず必要になる要素です。
言い方を変えると、
『価格以外の強みが無いから価格競争に走らざるを得ない』
ということかもしれません。
だから楽天やAmazonは『翌日到着』や『レビュー機能』という『付加価値』を
どんどん創って提供しているのです。
先ずは、自社の強みになりそうな事、できそうな事を紙に書き出してみることです。
その中から独自性のある項目をピックアップしてサイトやツールに反映すれば良いのです。
３）は、『同じくらいの品質』、『同じくらいの価格』、『同じくらいの納期』の商品であれば
結局最後は『人で決まる』ということです。
どうせお金を出して商品やサービスを買うなら、元気で、素直で、気が利いて
気持ち良く買い物させてくれる企業（お店）から買いたいに決まっています。
日頃の電話対応、仕入先への態度、お客様への前向きな姿勢、同僚への思いやり、
もしかしたら営業車の運転マナーなども見られているかもしれませんね。
要は、油断せず、『常に商売中なんだ』という意識を、全社員で共有できれば
会社全体の販売力（営業力）は大幅にアップします。
どの業界を見ても、価格競争に巻き込まれていない企業の多くは、これら３つの項目を
本気でやり切っている企業ばかりです。
先ずはアクション、そして継続です。
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出口 康介（イデグチ コウスケ）
