みなさん、こんにちは！
法人営業（BtoB）コンサル＆集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。
今日は、営業マンの営業スキルについてお話しします。
世の中の仕事で最も多い職種が『営業職』だと思います。
新卒採用で就活をしていた時も、募集されている職種の大半は営業でした。
ということは、世の中にはたくさんの営業マンが存在するのですが、いわゆる
『TOPセールスマン』と『普通の営業マン』に大きく分かれますね。
私自身も、新卒で入社した通信会社での営業から始まり、全前職と前職でも
ずっと営業をしてきました。
まだまだ上には上がいるとは思いますが、一応『法人営業コンサルタント』という看板を
揚げて偉そうにコンサルしているので、そこそこ営業は得意です（笑）
営業に関する本が数多く出回っていることを見ても分かる通り、本当に様々な
スキルやテクニックがあります。
今日はスキルやテクニックのお話しは置いておいて、
『営業マンとして最も重要な要素は何か？』
読者の皆さんで、営業をされている方は、一度真剣に考えてみてください。
言われなくても、しょっちゅう考えておられる営業の達人の方が多いと思いますが、
営業マンとして最も重要な要素は、
『一瞬で相手の懐に飛び込む前向きな気持ち』
だと思っています。
事例を挙げますと、つい先日、自動車で国内TOPシェアを誇る某ディーラーで、
まったく異なる２人の営業マンに会いました。
最初に会った営業マンは、対応こそ丁寧でしたが、どこかで線を引く対応を
していました。良く言えばクールですが、悪く言うと冷たく無機質な感じです。
扱っている商品が車なので、今日来て今すぐ買う訳ではないのでそのような対応に
なってしまったのかもしれませんが、『何とか気持ちよく買ってもらおう！』という姿勢を
微塵も感じないというのは、同じ営業マンとして、とても残念でした。
その１５分後に、同じエリアの別のディーラーに行ってみたのですが、そこで出会った
営業マンは最初に会った方とは真逆の対応でした。
間違いなく、彼は営業のプロです。
対応の仕方は勿論ですが、雰囲気、見た目、経験からくる自信・・・そして何より、
『買ってもらおう！』という 前向きな姿勢を非常に感じました。
同じ系列で、同じくらいの年齢の２人の営業マンを見て、そんなことを考えていました。
話を元に戻して、営業には様々なスキルやテクニックがありますが、実はそれらは
あまり重要なポイントではないということです。
『TOPセールスマン』と『普通の営業マン』を大きく分けるのは、目に見えない
『前向きな気持ち』ではないでしょうか。
これさえあれば、『For You』の精神で接する限りあとはどうにでもなるものです。
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出口 康介（イデグチ コウスケ）
