みなさん、こんにちは!
法人営業(BtoB)コンサル&集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。
先週末は、『超お急ぎ案件』が続きました。
文字通りの『お急ぎ』で、当日納品案件、納期まで2日案件などでした。
いずれも、『この納期でできますか?』というお問合せが
入った時点で社内やパートナー会社さんに連絡し、体制を整えた上で
受注させていただきました。
最初の案件は、『納期1.5日』で下記の内容。
●バナー作成 20個
●掲示ポスター B2サイズ&A3サイズ
2件目は、『納期6時間後』で下記の内容。
●バナー3個
3件目は、『納期1日』で下記の内容。
●バナー4個
いずれも、完全納品までを希望通りの納期で納品させて
いただきましたので、非常に喜んでいただけました。
別に、弊社のスピード納品自慢をしている訳ではありません。
中小企業にとって、『スピード対応』というのは、もっとも相手に分かりやすく
自社の力量を示す絶好の機会だと思います。
『当日や翌日をご希望される=何かやむを得ない理由があって困っている』
ということです。ここでお手伝いしない手はありません。
ですので、弊社では、基本どのような『お急ぎ案件』であっても
お断りせずにご対応させていただいております。
現に、今回の3件の中の1社様は、早速別のご注文を下さいました。
ちなみに、1件目のお客様は、弊社にご注文をくださる前に
7社に打診して、全てに断られたそうです・・・。
何の迷いもなくお受けしたので、最初はご心配されたようですが、
3時間後にポスターの構成(ラフ原稿)をお出しした時点で何も言わずに
全部任せることをお決めになられたそうです。
『スピード対応』一つとっても、立派に自社の強みになり得るのです。
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出口 康介(イデグチ コウスケ)