みなさん、こんにちは！
法人営業（BtoB）コンサル＆集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。
新規OPENの時や催事セールなどで『ポイント１０倍！』などという企画を目にします。
特に楽天にご出店されているECショップ様では、ほとんどの方がポイント変倍を実施あるいはご経験されていると思います。
しかし、『ポイント変倍キャンペーン』をやって本当に売上を創れていますか？あるいは儲かっていますか？
『競合店がやっているから自分もやらないと…』
『ポイント変倍をやらないと売れない…』
『ECコンサルの方がやった方が良いと言うのでやっている…』
このような感覚で、『本当はやりたくないけどやらざるを得ない…』というような『後ろ向き（ネガティブ）な施策』なっていませんか？
ここで重要なのが、『ポイント変倍』をどう考えるか？ということです。
上記に挙げたようなネガティブな考え方ではキャンペーンをやっていても虚しいだけです…。
では、どのように考えるべきか！？私のコンサルティング先各社では、次のような考え方をしていただいています。
先ず認識しなければならないことは、『EC（イーコマース）という業態は小売業』だということです。
つまり、スーパーが毎週折り込みチラシを配布するように、
１）販促コストをつかって集客し
２）自店で商品を買ってもらい
３）１）と２）の繰り返す
１）～３）のサイクルを回し続けることが『小売業の宿命』だということが大前提になっているということです。
（この時点で『販促コストをかけたくない』と言うのであれば、小売業（EC）自体を止めた方が良いです）
このように考えると、『ポイント変倍＝販促コスト』と考えるべきです。
そして、販促コストとして考えるならば、
Ⅰ）集客に貢献する
Ⅱ）売上アップに貢献する
Ⅲ）固定客づくりに貢献する
など、実施したその先にこれらの『ゴール（目的）』がなければなりません。
ただ何となくポイント変倍を実施するのではなく、明確なゴールを持つべきです。
そうすれば前向きなポイント変倍企画を実施できるはずです！！
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出口 康介（イデグチ コウスケ）
