みなさん、こんにちは。


中小企業売上アップコンサルティング専門　出口総合コンサルティングの出口です。

皆さんは今流行（はやり）の言葉に踊らされていませんか？

例えば昨年前半に大流行した『オムニチャネル』という言葉。

2016年に入って一回も聞いていません(笑)

どこから来て、どこに行ってしまったのでしょうね…。

昨年、この言葉に踊らされた人は結構多いのではないでしょうか。

私の周辺にも実際にいるのですが、『この言葉を聞いて販売チャネルを増やした』などという人もおられると思います。

Googleで『オムニチャンネル』を検索するとどうなるでしょうか？
一度お試しください。

何やら難しい言葉が並んで私のようなスペックの小さい頭からは煙が出そうです(笑)

いつもセミナーなどでお話しするのですが、『オムニチャネル』など難しい言葉を使わなくても
小売業の進化の歴史を見れば答えは明白です。

誰かがトレンドを創ろうとしたのか、カッコいい言い方をしようとしたのかは知りませんが
要は簡単なことを難しく言ってあたかも最近出来上がった概念かのように『見せかけているだけ』なのです。

しかし、例えば有名人や偉い人が『これからはオムニチャネルの時代だ！』などと言うと
『へぇ～そうなのか！わが社も対応しなきゃ！！』となってしまうのです。

『オムニチャネル』について言えば、要は小売業がこれまでやってきたことと何の違いもありません。

そうです、元々小売業を専門にご商売をされてきたプロの小売業者さんであれば
『オムニチャネルって初めて聞く言葉だけど、つまりはうちがこれまでやってきたことだよ？』
と思うはずです。

そう、それが正解なのです。

『オムニチャネル』以外にもここ数年色々な『流行言葉』が出現しては消えていっていると思います。

例えば、『ビッグデータ』や『越境EC』なども同じ類です。

『ビッグデータ』は顧客数が数千、数万ある大企業の分析に使うもので、中小企業では
『売上管理、顧客管理、商品管理、在庫管理』など、日々皆さんがやっておられることです。

『越境』は今に始まったことではありません。オムニチャネルとも関わってきますが
遠い昔から海を越えて商売をしていた企業はたくさんいました。

『日本では売れないから海外に行くんだ！』とおっしゃる方がいますが、日本で売れないのに海外で売れるのか？
それは『越境』ではなく『逃亡』では？と言いたくなります。

いずれの言葉も、確かに旬のキーワードかもしれませんが、中小企業である自社にとって『本当に必要か？』ということです。

『自社に必要』ということは、つまり今対応しないと将来の経営に影響が出るか？ということです。

一過性の流行言葉に踊らされて物事の本質を見失っては元も子もないのです。もっとよく考える必要があると思うのです。

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