みなさん、こんにちは！
法人営業（BtoB）コンサル＆集客支援専門の出口総合コンサルティングの出口です。
先日、経営相談をお受けしたあるリフォーム会社様の社長は、営業マンの意識の低さを嘆いておられました。
自分の成績（売上）が低くてもあまり焦らない。
どちらかというと『仕方ないよなぁ～』的な諦めた雰囲気が社内に蔓延しているそうです。
リーダークラスにもそんな感じで諦めモードの社員がいるのだそうです。
こうなってしまっては、いくらウェブ広告やチラシを使って集客しても、どれだけ素晴らしい営業ツールを作成しても、何度研修しても業績は上がらないでしょう。
この場合の課題は、最も厄介な『意識改革』にあります。
ある程度の年齢で、業界での経験が長く、役職に就いている場合などは、本当に余程のことが無い限り『意識を変える』ことは難しいです。
多くの場合は『自分のやり方、考え方が正しい』と思っているので、どれだけ口酸っぱく言っても聞き入れないでしょう。
しかし、新卒で入社する新人や異業種から中途で入ってくる人材は別です。
大きく環境が変わったその時こそがチャンスです。
このようなタイミングで社長自らが『一日100円でもいいから何としても稼ぐんだ！』というマインドを植え付けなければなりません。
『相見積りで負けたから・・・』、『お客様のタイミングが悪くて・・・』、『あれこれややこしい注文をしてくるお客様だったから・・・』などなど、営業マンとしては色々な言い訳があります。
しかし、その言い訳に負けないような強いマインドを入社当初から植え付けていかなければなりません。
そしてマインドだけでなく、『最後はケツ拭いたるから頑張れ！』と安心して仕事（受注活動）が出来る雰囲気を創ってやることが最も重要です。
これらのベースが整ってはじめて『集客策』や『営業ツール』や『研修』が生きてくるのです。
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出口 康介（イデグチ コウスケ）
